不论在任何的时代，市场的形成都需要有三大核心要素，需要有人的需求，有购物场景和供给的货源。

但随着时代的发展，人货场的定义和结构发生了巨大改变，在传统的商业模式中，都是先要有货，然后通过不同的场销售给消费者，正是因为这种模式，导致大量的商家倒闭。

因为市场的需求和供给方式，以及竞争格局发生了改变，所以未来想要生存，就要改变经营方式，要把“货场人”变成“人货场”。

就是以人为中心，根据人的需求去生产货，根据人的需求去构建场景，实现货找人。

1，人流、人性、需求

2，货品、价格、供给

3，场合、场景、消费

一

在传统的经营模式中是以场和货为中心，就是先开店作为购物场景，为消费者提供商品来实现变现。

但随着竞争机制的加剧，这种经营方式已经无法生存，所以未来要把等客户上门，变成去找客户，是根据人的需求去提供解决方案。

那么在以人为中心的层面，分为3个核心点：第一是需求；第二是人性；第三是人流。

首先是先有人的需求，就如一个消费者想要去购买果蔬生鲜，在正常的认知中，他会选择到商城，便利店，水果生鲜店。那么问题来了，作为商家我们如何让客户到我们店里消费呢？

这就会进入人性和人流的维度，首先我们要把等客户上门的获客方式，变成主动找客户，就是要通过应用于消费者实时连接。这样可以根据消费者的购物数据，判断消费需求，在消费者准备购物的时候推送营销活动，激活消费者二次消费。

那么如何与消费者连接呢？

就是当消费者到我们店里消费的时候，可以把客户导入到线上，可以通过折扣优惠的方式或者赠品的方式，让消费者下载我们的APP或者收藏小程序，这样就可以与消费者实时连接。

与消费者建立连接和实时触达，只是有机会让消费者二次复购，但想要让消费者持续交易，还需要研究人性的层面。

就是找到消费者真正的痛点，因为对于目前的消费者购物来说，不再是满足温饱问题，更多是追求健康和时尚，所以要在营销和品牌塑造的的时候，要根据消费者真正的需求提供解决方案，而不是单纯的卖货赚差价。

二

在传统的经营模式中，货只是满足消费者的一种功能，货也是根据厂家意愿去生产的。

传统模式中的货，都是先生产出来，然后去通过经销批发等流通，以及终端店销售给消费者。

正是因为这种模式，造成了大量的工厂和中间商大量倒闭，因为在产品泛滥的今天，我们根本不知道消费者是谁，在商业活动中就如同一个盲人一样。

因为如果生存大量的货物无法及时的出售，就会造成产能或是库存风险，最终导致破产。

所以在新的零售模式中，在货的生产和营销环节，必须要有大数据作为支撑，因为可以通过大数据分析清楚，未来消费需求，可以根据人的需求按需生产，个性化生产，订单式生产。这样就可以透过不同的场景，为消费者提供新的购物场景。

在这个过程中，改变更多的是供给的方式，是先有需求，在根据需求做精准化的营销和销售，根据不同的消费群体设定对应的价格，这样才能实现快速动销和复购。

三

在传统的经营模式中，实现销售就需要有一个场景去与消费者连接，这个场可以是实体店或者网店。

但在新的零售模式中，购物的场分为两种，一种是场合，另外一种是场景。

场合指的是现实中的实体店，商城等，固定的，流量有限、销售空间有限的销售场合。

另外一种场景包含的范围就比较广了，在新零售模式中，只要能够交易的地方，就是一个购物场景，这个场景是根据消费者的需求而形成的。

线上云店是一种购物场景，消费者在家里自己可以购物，然后通过同城快递30分钟送货上门。

社交空间也是一个购物场景，消费者可以通过好友分享，朋友圈子、社群等不同的场景去购物，前提是商家要打通线上线下，与多场景融合才能实现这种效果。

其次直播、短视频也是一种场景，可以通过实时互动，内容输出的方式去为消费者推荐商品和服务实现变现。

在未来的消费场景不局限于互联网场景，而是可以通过任何的端实现物联网连接，因为未来只要可以通电的设备都可以联网，都可以实现交互和购物。

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