在开车前都能退票，没有时间限制，但发车后只能改签。开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时以上；在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
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