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招标文件中服务响应指标是什么意思

服务响应主要指提供那些服务内容，主要包括：交货期（完工期）、售后服务组织机构、售后服务人员、响应时间、到位时间、服务质量及内容的承诺、保质期、免费保修期。

标书里的响应一般是指对于招标文件中的要求是否可以满足，或者有更优的方案，这一部分可以做成表格形式（表格内容包括招标文件要求，投标文件响应等）让评标人员一目了然。标书里一般两种响应，即技术响应/偏离表和商务响应/偏离表。

自己制作的标书最好依照招标文件要求，或者评分表的顺序制作。评标人员在那一会有限的时间不会一页页仔细看完标书的，他们都有一个评分表，大多数是招标文件上的评分表，一条条来找是否都有提供或满足。至于响应的内容，不能直接复制，有的招标文件对于直接复制的内容是按废标处理的。用自己的话重新表达下就成。