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淄博新闻网讯(全媒体记者刘洋 通讯员梁兆福)据“中国铁路”微信公众号消息,2022年9月1日起,除少量市郊线路、边远支线外,全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票。
实施电子化补票后,旅客持补票时所使用的有效身份证件乘车,通过自助检票设备刷证出站。12306系统向旅客发送补票信息通知,12306手机客户端同步提供补票信息查询功能。需要报销的旅客,可在乘车之日起180日内,到自助售(取)票机或车站售票窗口换取报销凭证。
对于老年旅客、脱网旅客等特殊旅客群体,铁路部门将持续做好面对面的人工受理服务,支持现金支付等方式。
编辑:芦磊
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