不可避免地，大部分主管都会注意团队裡发亮的明星员工，他们绩效优良，往上爬的企图心强烈。主管给他们最高的奖励、最多的讚美，也最想留住他们。但这样就足够构成一个高绩效的团队吗？

要让团队运作顺利，主管需要的不只是明星员工（superstar），还要基石员工（rock star）。什麽叫做基石员工呢？这些人热爱他们的工作，稳定性高，不会轻易想要换工作。如果你表扬这些基石，他们会成为你最仰赖的部属。但他们不见得想要升官，如果你让他们升到不合适的位置，他们还可能会离开，或是你可能会被迫因为他不适任而请他走人。相对来说，明星员工就是需要不断给他们挑战和新机会让他们成长。

准备好了吗？主管们，试著将团队成员填入上面的表格，那些做得不错，但不是特别杰出的员工，应该大部分人会落在这一区。接著，找出那些绩效不好，但你认为有改善空间的人（可能是他们学习动机强烈，或是他们本身具备的能力足够）。最后，找出那些做得不好，也没什麽机会变好的人。别取捨太久，通常20分钟就可以做完，就依照你的直觉。为了确保你没有偏见，你可以问问对团队成员也熟悉的外部意见，比如你的老板、人资部门的人或你的同事。

接著，替你的团队成员写出成长计画，确保你可以伸展超级明星的潜力，也要让基石员工更有生产力。想想你怎麽可以让那些绩效良好的人变得更好。有没有什麽新计划或培训是你可以提供的。而那些绩效不佳但可以改善的人，你是否把他们放错位置了？或是他们不了解你的期待？还是他们需要更多培训？最后，绩效低落且不思改进的人，就该请他们离开。通常主管了解这点时都为时已晚。