周至县公安局出入境管理大队具有为辖区有出国需要的居民办理护照的责任，一般来说，护照办理要经过县局受理信息录入、市局审批并上报省厅、省厅审批并制证下发、办理人领取或邮寄证件等流程，整个过程下来需要近两周的时间。但对于符合加急办证条件的紧急需求群众，也会开辟“绿色通道”，想群众之急、解群众之难。

近日，周至县公安局出入境管理大队帮急需办理出国护照的管某等四人加急办理证件，在市局出入境管理支队、省厅出入境管理局的大力帮助下，仅用了7个小时，就帮办证人办完了护照办理的所有流程，用最短时间拿到了出国护照。

近期，周至县公安局出入境管理大队接到市局转发《省厅关于寻找管某某亲属的通知》后，立即组织民警尽快联系管某某亲属。出入境管理大队同尚村派出所一起，前往管某某户籍所在辖区——尚村镇临川寺村，通过走访村干部联系到了管某某的姐姐管女士。

“你弟弟在韩国务工，出了点事儿，需要你们亲属过去处理一下。”民警怕直接说会使管女士接受不了，便暂时未说明具体情况。

管女士听此消息后，虽有些担心焦急，但情绪还算控制得住，随后民警一边安抚其情绪，一边告知护照办理手续需要做的准备和中国驻韩国使领馆的联系电话。

在民警的耐心安抚和关照下，管女士接受能力逐渐稳定，民警便告知了其弟弟的具体情况，据悉，管某某在韩国务工期间，发生意外，不幸身亡。此次家属前往韩国，就是要处理管某某的善后事宜。

之后，管某某的妻子杜女士与其他三名亲属一行四人来到出入境管理大队办证大厅办理出国护照业务，考虑到事件紧急性，工作人员为其开辟绿色通道，启动加急程序，完成照相、受理、数据上传等工作，并在第一时间将情况汇报给市局出入境管理支队，请求优先审批。

由于办证当天是周五，如果按照正常流程进行的话，即使加急办理，办理人也要等到下周三才能拿到证件。对此，办证民警积极向市局支队审核科沟通汇报，市局支队迅速完成数据审批上送，同时联系省厅出入境管理局，详细说明了具体情况。

省厅紧急制证、市局安排专人前往取证，并火速下发至县局，在省、市、县三级出入境的共同努力下，从业务受理到群众拿到证件仅用了7个小时。

“窗口服务无小事，一枝一叶总关情”，周至出入境管理大队竭尽全力为群众办实事、办好事，以真情和实际行动践行初心，温暖民心，用爱心、细心、诚心、热心做好出入境证件受理工作，做到出入有境，服务无境。

来源|西安周至公安