1、积极倾听员工的发言，沟通首先是倾听的艺术。在日常工作中，领导者倾听能力更为重要。一位擅长倾听的领导者通过倾听，可以从下属那里获得信息并对此进行思考。

2、沟通要有认真的准备和明确的目的性，管理者在沟通前首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解，制定符合实际的信息沟通计划。

3、沟通要有诚意，从而取得对方的信任并与被沟通者建立感情，让员工发表自己的意见，给员工创造一种轻松、和谐的气氛。

4、在交谈时，尽量给员工创造展示自己的机会，使员工的积极性和创造性能充分的发挥。无论对企业，还是对自身都是有好处的。

5、领导者应通过运用领导艺术，采取符合员工心理和行为规律的激励措施，来调动其积极性。