笔者手头的iPad Air是2014年入手，今年无意中升级最新的系统后，发现耗电量异常的快。起初，以为是升级系统导致。毕竟这款iPad Air刚刚入手那几年，每次充满电都可以用个10小时左右。

系统升级后，基本上使用1个小时，有时候电池电量显示46%，刷个视频，还没播放完就自动关机。这时候意识到可能不仅仅是系统升级问题，有可能是电池不行了。

想着苹果的产品用了差不多6年了，还是比较不错，所以想在苹果店换个电池，跟汽车4S保养一样，总觉得在4S店保养比较有保证。所以在苹果官网查了下官方电话：400-666-8800。电话接通之后，没想到苹果的客服还是很专业的，简单说了下我的iPad Air遇到的问题。客服人员就问了下我的iPad ID账号，然后给我的iPad Air进行远程诊断，不到几分钟，客服人员说我的电池容量仅43%。我说我想更换电池，要在哪里换？ 没想到客服跟我讲，iPad的售后政策是只换不修滴（要保证你的屏幕和外观基本没问题）。好吧。那我就讲讲我的iPad Air16G更换成5代iPad 32G的具体操作。

一、打电话给苹果官方客服

打电话是最简单而且省事的，打电话给客服，然后告诉她你的iPad产品情况（能否开机，外观是否正常，有没有维修过等等，按照真实情况回答就行了）。然后，客服会通过苹果自带的远程诊断，初步判断您的iPad电池是否正常。

到手的新iPad

二、备份您的iPad，询问客服是否有直营店，如果本地有直营店，可以省去第一步。

初步判断您的iPad电池情况后，如果低于80%(笔者是43%)，其他正常的话。如果你跟客服讲你想在苹果这边换电池，她会告诉你iPad的维修政策是只换不修滴。记住，要问你所在城市或者附近城市是否有直营店，如果没有的话，她会告诉你所在城市的苹果售后店（ 通常是百邦）。直营店和售后店（百邦）的区别是，同样的服务，百邦要多收100元服务费（他们说是全国统一价，因为他们要邮寄到厂检测）。所以，如果亲所在城市有直营店的话，还是建议到直营店去更换，而不是售后店(百邦）那边去。

爱思助手检测

三、选择直营店或售后店进行更换

笔者当时没弄清楚，以为给苹果官方客服打电话。问的维修点，肯定是苹果自己的店，去了之后才知道是百邦。其实百邦的角色就是：如果你的城市没有直营店的话，他们帮你寄到维修厂，然后给你更换新的ipad。然后收取全国统一服务费100元。

如果亲所在的城市或者周边地区有直营店，建议直接去直营店进行更换，正常情况可以现场拿到新的ipad。笔者在没有弄清楚直营店和售后店时，就选择了售后店。今年国庆10月7日，将iPad Air拿到百邦店进行检测，工程师说要寄到厂里去检测，初步预计899元（799元换 机加100元服务费）。具体费用要等厂里的检测报告，如果没有电话联系你的话，工程师会自动给你更换iPad Air或者更新的iPad。这个过程工程师不会给你联系，除非检测出其他问题，费用就要超过899元。这个过程大概10个工作日左右。

送修状态可查

四、取机

直营店正常是可以现场拿到新的机子。百邦是要10个工作日左右。等到百邦工程师电话联系你可以取机了，就带好现金和当时送检时候的单子，到店取机就可以了。在百邦售后点，他们只会给你新的iPad，但是iPad的包装盒和快递盒，百邦工程师是要回收的。给我换的是5代iPad Air 32G，盒子都没有。当面登录下你的账号，看看机子怎样，如果满意，就可以领上你的新机回家了。机子质保90天，如果有问题可以找售后店。

新iPad的验机报告