对于空调行业来说，2022年既是充满挑战的一年，也是伴随机遇的一年。新环境、新业态的出现，促进空调企业快速变革。9月2日，以“刷新零售 长期增长”为主题的美的空调电商客户战略沟通会在郑州隆重召开，为美的空调电商直营零售变革明确新战略、新方向，全面赋能，携手共拓未来广阔市场。

刷新零售长期增长，全面布局未来市场

受经济下行和房地产销售不振等影响，空调行业承压前行。据相关数据显示，2022年1-6月空调全渠道零售额727亿元，同比下降15.3%；零售量2154万台，同比下滑20.9%。在重压之下，美的空调却实现逆势上扬，线上家用空调市场份额稳居行业第一，线上家用中央空调市场份额突破42%。

为继续稳固在电商领域份额第一的地位，并获得长久持续增长，美的空调从经营策略、零售能力搭建，到产品、运营等层面全面战略布局，持续赋能电商客户。

美的家用空调事业部线上运营平台负责人贾虎表示，下半年将重点发力家用中央空调领域，做电商家用中央空调领跑者。同时，美的空调回归零售，实现前、中、后台全链路零售运营扶持，共创新增长。

在探索新电商经营体方面，美的持续布局抖音、快手、小红书等高增长、高盈利平台，不仅细化运营思路，而且采用客户分层管理策略，并提升供应链模式效率，从备货驱动销售向零售驱动增长转型。美的空调预言，未来直播间会成为每一个零售企业的标配！

策略先行，执行主导。零售能力的搭建，直接关系电商战略目标的达成。美的家用空调线上中台负责人林韵则从平台联合、双11内容运营规划、设计团队、自营客服等层面进行实力赋能。此外，战略单品赋能培训、供应链赋能培训、全力聚焦零售等，都让各大电商客户信心满满，对即将到来的2023新征程充满期待。

美的空调尤其注重市场秩序规范，严厉打击低价窜货、授权店铺违规销售和非授权店铺违规供货问题，并制定了严格的处理措施和多项核心举措，确保市场平稳、有序运行。

掘金无界零售时代，美的空调持续优化购物体验

从传统电商到无界零售时代，市场竞争不断加剧。美的空调凭借在电商零售领域的服务意识、创新意识，不断探索电商领域的潜力与新模式，加速了在无界零售时代的进一步崛起。

美的空调一直以提供专业服务与优质商品为己任，并持续探索优化消费购物体验，不断提升线上线下协同效率，通过专业、严谨的态度，致力于为每一位消费者提供全方位的优质购物体验。通过多年经验的积累，美的空调已经形成了较为完备的全流程服务体系，携手电商客户刷新零售，实现长期增长。

从集团财报来看，美的集团与去年同期相比，上半年营业收入增长的绝对值是88.5亿元。其中，包含家用空调、中央空调在内的暖通空调实现收入832.4亿元，同比增幅达8.94%，增长绝对值68.3亿元。此外，美的全品类的融合提升，使得空调和其他品类在电商零售不断创造佳绩。

持续领跑空调行业，美的空调全面领先

自1985年正式进入空调领域以来，美的至今已在全球建设十二大生产基地，并拥有五大研发中心，无论是科技成果含金量、数量以及应用质量都领跑行业。此外，美的空调还通过智能制造、物联网、大数据、云计算、移动互联网等技术实现全价值链云服务，将员工端、制造端、产品端、营销端和消费者端全面拉通，并借助流程拉通和数据流转，提炼出适合不同场景的解决方案。

其次，在科研方面，美的空调技术研发总投资超4亿，占地面积40000m²，实验室面积28400m²，研发大楼面积22000m²，拥有研发职群人员800余人。在2020年企业标准“领跑者”大会上，美的空调产品共5项企标入选企业标准“领跑者”，涵盖了169款新能效产品，是行业中入选产品最多的企业。

最后，在售后服务方面，自2022年4月1日起购买美的空调指定以换代修型号，在365天内若机器出现性能故障，即可申请换新，让消费者买得安心，用得放心。

以美的空调电商客户战略沟通会为契机，美的空调强势开启2023新征程，不仅坚定了与电商客户携手攻城拔寨的决心，更激发了其勇往直前的斗志。携带着当下荣光，美的空调前景一片光明，未来可期！