1月16日，中国铁路武汉局集团公司工作人员准备登车进行消杀作业图片来源：新华社

有一种幸福叫回家过年。

1月17日，为期40天的2022年春运正式开始，当天也正式开售除夕（1月31日）的火车票。极目新闻记者从铁路部门了解到，今年春运，铁路12306App（含网站，下同）上新了一大批便民功能，助力旅客出行更便捷。

售退改签均有变化

春运前，12306App进一步延长了售票时间，开售时间为清晨5：00不变，停售时间从深夜23：00延长到了次日凌晨1：00，每周二除外。

退票方面，12306App提供24小时互联网退票服务，还新增了免登陆退票渠道。而退票的截止时间，从乘车站开车前的25分钟，延长到了开车前都可以。改签方面，将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设了网上办理渠道，同时在自助售票终端新增了电子客票的改签功能。

候补购票方面，最晚的截止时间由开车前6小时，调整为开车前2小时。也就是说，候补购票的兑现几率进一步增大。

铁路部门再次提醒旅客，在遇到想买的车票已经无票时，别忘了使用候补购票功能，不但能及时“捡漏”到其他旅客退票改签的余票，也方便铁路部门掌握购票大数据，及时根据候补情况增加相应的运力。

各地防疫政策轻松查

16日，极目新闻记者使用12306App购票时发现，在填写出发地武汉、目的地上海，点击查询车票后，系统会在页面顶端弹出一行字：“防疫提醒：点击查看武汉市-上海市的防疫政策”。页面为蓝色，防疫提醒为浅红色，十分醒目。

记者看到，防疫政策的更新时间为当天12时，清晰显示了离开武汉和抵达上海的防疫政策，离开武汉暂无特殊防控措施，到达上海需要注意的防疫政策共有10条。据了解，相关信息与国务院客户端上的信息一致，铁路方面也表示，各地防疫政策可能随时调整，建议旅客出发前确认最新防疫政策。

铁路部门还提醒，为了做好疫情防控，便于乘车人及时收到相关信息，旅客在购买火车票时，一定要预留本人的手机号码并通过系统核验。如果乘车人换了手机号，也需要及时上系统进行更新，对于未成年人、老人等无手机的旅客，可以填写监护人或亲友手机号码。

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可办临时电子身份证明

坐火车出门，最怕忘带身份证。以往，开具临时乘车证明只能在车站现场办理纸质的。现在，12306App试点上线了电子临时乘车身份证明，可以在手机上自助办理，大大提高了效率。

办理的步骤也很简单，只需五步：

1.打开铁路12306App，在首页点击“温馨服务”；2.在“温馨服务”里点击“乘坐旅客列车临时身份证明”；3.填写姓名、身份证号等信息，点击“立即申请”；4.系统会提示申请人进行人脸识别核验；5.核验通过后，系统会自动生成一个二维码，这就是电子临时乘车身份证明，进站以及在车上遇查验，可直接扫码使用。

电子临时乘车身份证明24小时内有效，出行过程中，如果电子临时乘车身份证明失效，旅客可重新提交申请，或通过人工通道办理出站手续。目前，每人在一个自然月可申请3次电子临时乘车身份证明。

转自极目新闻

来源： 荆楚网