在每位客户的背后，都大约站着250个人，包括同事、邻居、亲戚、朋友等与他关系比较亲近的人。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个客户对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁反应，就可能有500个人不愿意和这个推销员打交道。

乔·吉拉德把这种现象称作250法则，由此得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕一个客户。

在吉拉德的推销生涯中，他每天都将250法则牢记在心，抱定客户至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不会因为自己的情绪不佳，而拿客户出气；也不会因客户的刁难，或是不喜欢对方等原因而怠慢客户。因为他始终觉得，你只要得罪一个客户，就等于得罪了潜在的250个客户。

当吉拉德与客户接触时，不管自己内心产生何种想法，他都不会把情绪表露出来，他所关心的只是生意。客户对销售员而言，是这个世界上最重要的人，他们是销售员的衣食父母，置身于现实的商业世界里，假如无法理解这件事情，就没有资格做销售。

对于这一点，吉拉德深有体会，这也是他发现“250法则”的原因。

在吉拉德进入销售这个行业不久，有一天，他去参加了一个朋友母亲的葬礼，想必大家一定知道，天主教进行葬礼仪式时，通常都会向现场的参加者分发印有死者名字和照片的卡片，吉拉德以前就曾看过好几次，但却从未特别思考其意义，而当天他又产生了某种疑问，便询问葬仪社的职员：“怎样决定印刷多少张这种卡片呢？”

那位职员回答说：“这得靠经验。刚开始，必须将参加葬礼者的签名簿打开数一数才能决定，不多久，即可了解参加者的平均数约为250人。”

然后，一位服务于新教徒葬仪社的员工向吉拉德买车，待一切手续完成后，他问那位员工每次参加葬礼的人平均约多少人，他回答说：“大概250人”。

又有一次，吉拉德与妻子应邀参加一个结婚典礼，遇见那个婚礼会场的经营者，问他一般被邀参加结婚仪式的客人人数，他如此回答：“新娘这边约250人，新郎那边估计也250人，这是个平均值。”

你也许会认为一个终日躲在家中的人，不可能认识那么多人。但总之，250人是个平均值。

不管你对于每天接触的客户有何种想法，这都无所谓，重要的是你对待他们的方法。你必须时时牢记，你目前从事的是做生意，在做生意的时候，无论对方是故意拿你开玩笑或是你所讨厌的人，都不能任意得罪，毕竟他们是有可能将钱放入你口袋的人。

有时候吉拉德会让客户帮助他寻找客户，在生意成交之后，把一沓名片交给客户，并告诉他：“如果介绍别人来买车，成交之后，每辆车你会得到25美元的酬劳。”多数时候客户都乐意帮助他。

这种做法关键是守信用——一定要付给客户你所承诺的报酬。吉拉德的原则就是宁可错付50个人，也不要漏掉一个该付的人。

截至1976年，这个做法为吉拉德带来了150笔生意，约占总交易额的1/3。他为此付出了1400美元的费用，却收获了75000美元的佣金。