你可以进行以下操作：
1、检查手机网络连接是否稳定，建议更换3G、4G网络或者无线网络尝试。
2、更新软件版本尝试。
3、点击手机应用程序，再点击设定，然后点击应用程序管理器，点击已下载，点击出现问题的软件，最后选择清除数据。
4、将数据备份，并恢复出厂设置后重新安装尝试。
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