我们首先打开手机，找到拼多多，点开它。打开拼多多之后，在主页面中找到个人中心。点开个人中心后，可以看到有一个官方客服，我们点开。点开官方客服后，可以选择自己想要换货的那笔购物记录，然后跟着要求做就可以了，成功后，可以通过个人中心中的退款售后查看退货进度。

买家需要退换货必须要在规定时间内完成，在商品被签收的一周内提出退换货申请，买家退货的退款金额不能随便填，必须符合商品的原来价格，买家如果退货的原因时七天无理由退货的话，是需要自己承担运费的，这个不能商家承担，如果不是自己的原因退换货，时商品的本身问题，运费就不要自己承担，由商家全额负责。