开通抖音小店后，我们仔仔细细地挑产品！认认真真的搞事业！但是店铺依然收到了不少的差评怎么办？

如果你确定不是你的产品问题，而是顾客要鸡蛋里挑骨头，元的产品想要100元的质量，那怎么办？抖音小店的差评能删除吗？抖音小店的差评能修改吗？

开通抖音小店，最怕的就是差评，开通小店有个DSR动态评分，分别是：产品的描述、卖家的服务态度、物流的服务质量；

抖音小店会根据近60天店铺商品获得的评价情况，给出评分，当好评率低于一定比例时，就会影响店铺口碑和流量！

评价数据带来的具体的影响是：

每个店铺的起始分数是4.53分、买家对产品的点评开始计算评分。

所有买家给出的差评和好评的平均值就代表店铺现在的评分。

店铺评分高于4.5分可以申请进入精选联盟、低于4.5分将会被精选联盟清退。

直至店铺分数提到4.5以上可以再次申请精选联盟。如果店铺被两次清退之后则精选联盟不再给予申请资格。

可想而知店铺的差评的影响有多大！如果店铺差评太多，抖音小店基本开不下去了！

因为，店铺评分过低的话平台还会发出【整改警告】，评分低于4.0则会被清退平台。

那么店铺的这些差评能删除吗？

答案是不能！

抖店后台，【订单】栏目下【评价管理】可查看小店商品评价内容及好评率！

一般用户在发表评价后，我们刷新评价管理页面就能显示出来，当然，有时候会有延时，但基本当天就能显示。

抖音小店的差评虽然删除不了，但我们可以尽量采取措施减少差评，提高产品的好评率！

第一，如果是客户对你的商品有什么误解，给你留了中评或者差评；

你觉得客户是可以沟通的，就可以联系他自己删除评价，或者给卖家一部分的补偿；

第二，可以通过补单把大量的好评刷上去，稀释差的评价；好评占比多了，几个差评其实不成气候；

第三，如果是恶意中伤的差评，商家不需要理会，直接收集证据投诉抖音小二处理；

第四，如果发现是同行故意来底下留差评，可以回复此条差评，指出是同行，然后提交给抖音小二处理；

关于差评的解决方式，侧重点还是专注于提升自己的产品的质量和服务等！

抖音小店店铺好评多了，店铺评分高了都会有哪些好处呢？很多小伙伴还不清楚，其实好处还真有不少，具体如下：

1、【进入精选联盟】高评分直接可以进入精选联盟，还会有更多的实力达人帮店铺带货！

只需要分析设置好佣金、高佣金的话会有更多的达人会找你的产品进行售卖。

可以避免同类目的竞品无人问津的出现。

2、【店铺升级】大家都知道、抖店是有一个升级评分系统存在的。店铺升级之后会减少平台对于店铺的抽点数值。增加店铺净利润！

3、【提升下单率】dsr评分系统就是为了让买家更直观的了解店铺的产品的优劣、通过大家的评价以及店铺评分值来判断店铺的产品的好坏。

高评分品质评级区的店铺会提高店铺的转化率。

4、【流量倾斜】对于高评分且销量递增的店铺会有流量倾斜、在直播以及买家搜索商品周边的时候会提高排名率。增加曝光度。

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