赵先生反映，8月9号，他和女友在杭州萧山一家宠物店买了一只布偶猫。三天后小猫就拉血了，送进宠物医院抢救。他怀疑自己买到了“星期猫”。

01

布偶猫买了没几天 收到病危通知书

记者找到宠物店 发现“老朋友”改了名

赵先生：“第一天就开始有点拉稀，我们拍了照片给他看，他说没关系， 这是应激反应。这个是软便，不是拉稀。在家里待到第三天的时候，就出现了拉血的反应。”

赵先生买的这只布偶猫，目前正在杭州滨江一家宠物医院治疗，在隔离病房里挂盐水，看着已经奄奄一息了。

赵先生：“现在猫等于说是，下了病危通知书。在这里治疗的话，平均费用六百块钱一天，就觉得我们可能是买到了传说中的‘星期猫’。”

杭州艾贝尔宠物诊疗滨盛路分院 朱医生：“目前感染的是猫瘟，现在是在做抗病毒的治疗。（记者：这位先生怀疑，他买的时候就有这个病毒）这个的话我们医院只能说是，去做一个病毒的检测和去治疗。病毒具体什么时候感染的，医院这方面的话，没办法给你去判断的。”

宠物购买协议上，卖方是杭州捷辉宠物用品有限公司，写明这只布偶猫四千元，赵先生说当时还买了三千元的猫粮。

协议用红体字注明，宠物活体售出概不退款，一周之内有问题或者生病可拿到本店免费调理，如调理不好，可免费调换一只同等价位的宠物等。

赵先生说，他和女友不放心宠物店，所以直接把小猫送进了宠物医院治疗。记者陪他赶到杭州萧山金城路88号，找到了这家“犬舍猫舍”宠物店。

杭州萧山犬舍猫舍宠物店 小徐：“（记者：小徐，他们说这个猫是你卖给他们的）有什么事情，我们不接受采访。（猫卖给他们的时候，有没有问题）我们可以不回答不。（最好回答吧）我不想回答，我们就走法律程序。（因为不能光听他们一面之词，小徐）采访不了，我们老板不在。”

赵先生的女友跟现场别的顾客，聊了聊自己的遭遇，店里一位店员跟她发生了口角，店员的言辞不雅，我们做了好几处消音处理。

杭州萧山犬舍猫舍宠物店 店员：“买不起是这样的，买得起是不会这样说的。”

赵先生的女友：“买不起我们会六百块，让猫住在监护室吗？”

杭州萧山犬舍猫舍宠物店 店员：“这猫有问题吗？我问你。”

赵先生的女友：“你打我呀。”

杭州萧山犬舍猫舍宠物店 店员：“我打你个……”

这时，犬舍猫舍的一位夏老板露面了，聊了几句，记者想起这个地址很眼熟。

杭州萧山犬舍猫舍宠物店 夏老板：“（记者：这里以前叫YOYO？）对。（老朋友了）我说实话，阿哥，他自己不履行协议。（夏老板，作为老朋友我要问问你，你的猫和狗从哪里进来的）我们自己繁殖的。（为什么老是有顾客反映）它是活的东西，我说实话，有几个你们过来几个，都去找你们了。我说实话，我可以找几百个好评给你看，你觉得人家养好了 会找你们吗？”

02

近一年该店被投诉六十五起

监管难点怎么破？

今年1月8号，杭州萧山金城路88号的这家店，当时店名还是YOYO宠物店。

一位小蓝姑娘反映，在这家店买了条“比熊犬”，1688块钱，还有1200块钱狗粮。第二天小狗就开始呕吐，被检查出冠状病毒感染。小蓝按照协议，把小狗拿回店里免费调理，但最终，小狗还是死了。

杭州萧山YOYO宠物 夏店长：“（记者：狗调理是什么意思）冠状本来就是肠胃不好。（冠状能治好吗）肯定能治好啊。（第二次给她是已经治好了？）第一次拿过来拿回去，在我们这儿测正常， 不然我们不会让她过来拿的。（小蓝：我们抱回去路上十分钟没有，狗鼻子流血打喷嚏）鼻子流血，照片看一下好不好，这不是流血，这是枇杷糖浆。（小蓝：不可能，绝对是血，一路上都是这个，回家也在喷）这个是我们喂的止咳糖浆。”

当时夏店长同意免费换一只，小蓝没有接受。

今年3月，又有一位王先生在这家店购买一只哈士奇，3000块钱，还有4000块钱是狗粮和一年内的护理服务。当时王先生反映，狗到家第四天，开始咳嗽呕吐，还有轻微发热。之后店里没有调理好，王先生又花了2500块钱，给狗治病。

王先生：“因为这个信任的崩塌，个人觉得接下来这个一年的服务不需要了，同时这个狗粮买的时候，当时因为不太了解这个狗适合什么样的狗粮。”

杭州萧山YOYO宠物店 吴店长：“因为是活体的，我们承诺的都是一些传染病、犬瘟、细小这些。像肺炎这种，是由于后期体内炎症或者感冒受凉咳嗽引起的，这个不在我们售后范围，而且我们有承诺如果你觉得不行，你要花钱治，可以拿到这边帮你换一个。咱们不管之前有还是之后有，只要有问题，帮你调换。”

6月5号，又有一位小常反映，在这家店里花1600元买了一只博美犬，还买了600元的狗粮。带回家第三天，小狗吐出了一条近10厘米长的虫子，最终诊断出来，小狗患有冠状病毒。

小常：“他跟我说冠状病毒是小事！狗就三个大病，一个细小，一个冠状，一个狗瘟。”

杭州萧山YOYO宠物店 夏店长：“你听我讲。（小常：我相信你，还是相信医疗机构）你在这里凶什么凶，它不一定是冠状，它体内有虫子，也可能是肠炎，炎症，懂吗？但是你去检测，测试板的确诊率是百分之八十多。”

小常：“你知道市场监管局跟我说什么？（夏店长：就说你的事情好了）市场监管跟我说，他半年之内，被投诉77次，我是第78个。”

夏店长：“那又怎么样呢，我们是售后，活的东西，你怎么保证它没有问题，有问题七天内给你换，这合同是白签的吗？”

咱们接着说回赵先生的事情，这次出面接待他的夏老板，跟之前多次在我们新闻中露面的夏店长不是同一个人。不过，夏老板确认，他们这家店改名了，从YOYO改成了犬舍猫舍，但营业执照没变，还是杭州捷辉宠物用品有限公司。

杭州犬舍猫舍宠物店 夏老板：“我们帮他弄，他也不行，给他退猫钱，他也不同意。（赵先生：怎么不同意，你搞笑）你同意吗？（同意啊）四千块钱你同意吗（四千块钱）你猫不是四千块钱买的吗？”

赵先生：“（记者：本来你们此前提出的条件是什么）退五千块钱，连猫粮。（猫粮不是三千块钱吗）猫粮我们拿了一千块钱回去，还两千块钱的在这里，我们说我们用掉的猫粮不退。那天民警说，让我们再让一千块钱，我说那可以，那反正大事化小，小事化了，退五千块钱。”

也就是说，此前因为一千元钱的差距，双方最终没有达成一致。不过记者觉得，有必要劝一劝老朋友，做生意要想长久，光改个店名可远远不够。

杭州犬舍猫舍宠物店 夏老板：“（记者：因为做生意总是要长久的，那么你们也应该反思一下，是不是有可以改进的地方） 阿哥，我说了，这种小事没有必要麻烦你们，我说了都会签活体协议，不用调解了，我现在钱都不想退给他了。”

赵先生的女友：“我只是不知道这个店，为什么可以换了名字之后又在原来的地方去开这个店，已经曝光了这么多次了。”

赵先生：“派出所民警来的时候，他说他们都来了好多次了。”

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