在上一期我们介绍了寄快递发生丢失，如何维权。那么这一期我们介绍一下寄快递快递发生丢失，能赔多少的问题。

下面我们来看一则相关案例：

家住宁海县的张某从事手机生意，2020年9月，他向远在云南的客户李某出售了21部红米手机，价值24190元。张某通过某快递公司将这21部手机进行寄送，并支付了158元的快递费。然而，理应3天内就能送达的包裹在5天后仍未到达目的地。张某联系快递员，然而快递员称包裹不知去向。张某找到快递公司索赔，但快递公司称张某未对包裹予以保价，只能赔偿张某1000元并退赔运费。3月18日，张某将快递公司诉至法院，要求快递公司赔偿24190元及运费。

法院立案后，快递公司辩称，根据公司规定，没有保价的快递物品灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，但最高不可超过1000元，并退赔运费。并且相关法律也规定在未保价的情况下，快递公司最高赔偿额不超过所收取快递费的三倍。

法院认为，张某与快递公司之间是承运合同关系，根据民法典规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。快递公司作为承运人，未对其尽到妥善保管义务，造成张某包裹的灭失，应当承担相应的赔偿责任。同时，张某虽未保价，但是其在寄送快递时通过快递员对所寄包裹进行了确认，并将其作为证据提交给法院，可作为其主张赔偿金额的依据。

最后，在法官的积极调解下，快递公司自愿赔偿张某2万元。

根据邮政法规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：规定未保价的根据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。但邮政法适用于中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业，上述快递公司并不属于“邮政企业”，因此不适用该项规定，但根据快递市场管理办法第二十条的规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

如果你进行了保价，快递公司要赔偿多少？快递公司提供邮寄服务，并向你收取了快递费用、保价费用，快递公司应妥善送达邮寄物品。邮寄物品送达时已经损坏，除非快递公司能举证证明该毁损事实系由寄件人或收件人的过错造成，或者举证证明存在不可抗力等免责事由，否则快递公司应对此承担赔偿责任。

假如在寄件的时候选择保价服务的，那么在快递包裹丢失的时候能够按照保价金额获得全额赔偿，并且不需要证明快递内物品价值。另外，如果邮寄价值不大的物品时，则可以直接在快递面单上注明物品信息，以便丢失后进行维权。

如果你未进行保价，那么如果在寄送快递时通过快递员对所寄的包裹内物品进行了确认的，在发生快递丢失之后，如果和快递公司沟通无果，在想人民法院提起诉讼时，可以将其作为证据提交给法院，可以作为主张赔偿金额的依据。

一般情况下，快递公司和消费者之间会被认定为形成承运合同。因此，快递公司应当对此承担实际造成的损失。但是快递已经丢失，证据往往存在难以收集的问题。大家在日常生活中，邮寄快递包裹之前，不会对包裹内的物品进行拍照录像，所以在发生包裹丢失的情形下，寄件人很难证明其丢失物品的实际损失金额。

因此，为了更好地维护自身合法权益，避免发生纠纷，还是建议消费者在网购贵重物品的时候，最好先对商品进行保价。在接受快递的时候要先进行验货然后再接收。在收到快递的时候，最好保留快递单据，上面的信息是十分有用的。当然，快递公司在客户邮寄物品的时候可以先行询问是否是贵重物品，如果是要提醒客户进行保价，在客户拒绝的时候快递公司也可以拒绝进行邮寄。

作者 虞淼

责编 单琦

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