1、增强综合快递和供应链物流的策划和操作能力。
2、增强快递要素的整合能力和谈判能力。
3、加强中外快递服务质量体系的比较研究。
4、高度重视快递服务的团队建设和全员质量建设。
5、建立科学的服务质量评价体系。
6、合理地提高物快递技术水平。
7、快递教育应加进服务质量课程。
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