解决步骤如下：
1、首先需进入到手机主界面；
2、可以通过”密保问题”选项；
3、接着就进入密保手机选项；
4、进入后点击资料申诉选项；
5、来找回密码申请设置密保；
6、通过后可重新设置新密码；
7、只需要按照提示发送短信；
8、最后设置完后点击确定即可。
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