1、“买家已付款”，【我的淘宝】-【已买到的宝贝】 -找到该笔订单 -【退款/退货】-【仅退款】。

　　2、“卖家已发货”，【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。

　　3、订单显示为“等待买家付款”，该状态表示您还没有成功“付款”，买卖双方协商后可以关闭交易，或者让卖家关闭或系统超时自动关闭。

　　4、申请售后，在交易成功的15天内，【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到对应的订单，点击【申请售后】。