最近一段时间，“携号转网”用户体验成为业界关注的焦点，携号转网是否会影响第三方平台代缴话费?携转后收不到短信验证码?针对大家关心的这些问题，《人民邮电》报记者在11月27日召开的全国“携号转网”正式提供服务启动会议上，采访了中国信通院标准所业务与网络研究部副主任黄荷仙，她从技术专家的角度一一作出解答。

“经过技术上的优化，‘携号转网’不会影响支付宝、微信平台的手机号码缴费充值功能。”黄荷仙给出了这一肯定回答。她表示，之所以“携号转网”试运行阶段出现了这样的情况，是因为此前很多行业应用是通过手机号码的号段来判断所属运营商的，如在线话费充值、主叫号码归属地显示等，而“携号转网”带来的一个变化就是不能根据手机号码所在号段判断其所属运营商，因而如果不采取相关有效措施，将导致这些应用不能使用，包括验证码等行业短信。

黄荷仙透露，为了解决这一问题，我国三家电信企业已经采取了“兜底转发”的方式，对“携号转网”后送错运营商的短信采用网间转发功能加以解决，同时，微信、支付宝等第三方平台也已经接入“携号转网”集中业务管理系统，共享“携号转网”相关数据，从而顺利支撑用户完成缴费支付等相关操作。她表示：“中国信通院还在推动更多第三方应用服务企业通过直联‘携号转网’数据库的方式，进一步保证行业短信接收，优化服务体验。”同时，她强调，第三方服务平台数量众多且分散，行业短信发送链条复杂，因此未来可能还会出现个别用户携转后收不到验证码、第三方应用不能使用等情况，用户可联系第三方应用服务企业或运营商进行处理。

对于不法分子利用消费者对“携号转网”规则不清楚进行诈骗的行为，黄荷仙给出了提醒。她表示，手机号码绑定的是银行的后台系统，用户进行业务操作时使用的是手机的数据通道，因而“携号转网”不会带来支付上的风险，用户不要听信不法分子关于“携号转网”风险的任何言论。同时，用户也需要了解，向运营商提交“携号转网”的申请后，运营商审核通过即会发放携转授权码，授权码不由任何第三方发放。

“携号转网”试运行阶段，有用户反映存在协议有效期到2050年/2099年的情况。对此，黄荷仙强调，这是个别电信运营企业系统默认设置的问题，目前已要求相关企业全面整改。

“‘携号转网’是服务工程，‘携号转网’旨在让用户享受到更好的服务。”在黄荷仙看来，“携号转网”是否成功不在于携转量，而在于用户的满意度和方便性。下一步，业界各方将进一步优化和提升相关服务。“我们希望能够做到无感知服务，让更多用户有信心‘携号转网’。”