“超值大换购”凭当天超市小票可低价换购超额话费，近日在某商场超市前一个宣传摊点被围得水泄不通，宣称凭购物小票，可以低价换购100元-200元手机话费。玉林市民刘女士充值后发觉被骗，“话费”实际上充入某款手机软件，并不能充入手机号码，要求对方退款后，她频频接到“夺命连环call”……

“充值”藏猫腻，女子退款遭报复骚扰

消费者在等待充值“话费”

4月21日，刘女士向记者讲述自己的闹心经历：4月14日，刘女士到某商场购物，在超市出口看到摊点搞活动，对方宣称与移动联通合作，凭当天超市的购物小票，加30元即可充值100元话费，加50元获得200元话费，充值立马到账，不限制话费使用时间，也不用开通其他业务。因手机话费余额不多，刘女士给了对方50元，对方在她手机捣鼓一阵，手机内多了个APP，在APP内显示余额203元。对方告诉她，不论用手机拨号功能还是使用该APP，都可以拨打电话。

回家后，充值的信息迟迟未到，刘女士拨打10086发现话费并没有到账，然而软件却又显示话费余额仍有203元。她让弟弟帮查看后发现，原来，在摊点前充值的“话费”并不是充入手机号，仅是充进该手机软件。弟弟经过一番研究后又发现，使用软件拨打电话，拨号者本身不扣费，然而接听者却被扣钱。刘女士认为被骗，两人返回摊点要求退款，一番争论后刘女士拿回了钱款。接下来的几天，她手机频繁接到骚扰电话，接听后对方立马挂断，又继续回拨……

刘女士告诉记者，有不少人跟她一样在摊点充了“话费”。她充值时还有人加倍购买，以为一次充个400元、600元，一年都不用交话费了，谁知这些根本就不能充入手机号，骗了不少人。并且充进该软件的“话费”还有使用时间限制，必须在一定时间内用完。另外，若找对方退款，就会遭到频繁骚扰，她有朋友也在要求对方退款后，频遭短信骚扰，每天收到短信有100余条，朋友最终只能换卡。刘女士怀疑对方使用伪基站报复退款客户。

营业厅若无活动，可初步判定为骗局

（资料图片）

记者几次进行观察，摊点周围均挤满充值市民。人群里两名穿着便服的年轻男子坐在桌前，一人负责收钱，另一人负责操作“充值”。桌上一边摆满一种“充值卡”，另一边堆了一沓超市小票。若想充值，需先交30元或50元购买“充值卡”，将手机和手机号交给对方，对方通过扫描二维码下载一款 App，用手机号注册登录后输入充值卡密码，随后，该APP界面显示余额，男子将余额向顾客展示，示意到账。

期间，有市民询问话费是否只限软件拨打、是否消耗流量？男子均回应“直接拨直接打”。记者询问是否能查得到话费，对方回答“充多少送多少”。不论对哪种咨询，对方都用单一重复的说法搪塞。记者跟上一对中年夫妇，使用对方刚充值的电话拨打运营商查询，未查到新充入话费。为验证该充值是否存在延时到账，记者向男子购买充值卡，按步骤安装软件后间隔4小时拨打10086查询，余额未有变动。在验证该软件是否会扣除接听者话费时，该软件一直停留在“建立回拨电话”状态，无法拨出号码。换句话说，该软件已无法使用。4月22日，记者向移动运营商咨询，客服回应称，目前无法确定对方是否真正与移动公司合作，但一般来说，移动有业务都会在营业厅进行，很少有单独在外宣传。若当地营业厅没有这样的活动，可初步判定为骗人行为，请勿轻信。

莫被“虚拟话费”混淆，受骗可向工商求助

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“对方是利用网络电话软件，打擦边球行骗。”电脑城李先生认为，用网络电话拨打通话对年轻人而言不算新鲜，然而接触智能手机不久的中老年人却难以识别。网络电话软件是基于网络回拨技术的一种“免费电话”工具，用户通过软件发起拨号，回拨平台把两条链路搭通建立呼叫。用这种软件拨打电话，通话必须依附网络进行，软件内扣除的也属“虚拟话费”，不与实际手机话费互联挂钩。如今在互联网上，不少软件都可以免费拨打电话，有的软件还提供签到送虚拟话费，基本不需要充值。对方利用“实时话费”与“虚拟话费”混淆概念，误导消费者将话费充入网络虚拟话费。

梁军律师事务所梁承勇律师认为，此前因这类网络电话存在通话质量、安全性不稳定等漏洞，工信部曾对未持有相关许可证开展此类业务的企业叫停。按照《电信条例》及其他相关规定，基于互联网的端到端双向实时话音业务归属第三类服务，应持有相关的增值电信业务经营许可证。未持有相关许可证开展业务，属于非法经营行为。建议消费者勿轻信此类宣传，不要被低价蒙蔽，谨防上当，若已受骗可向工商部门求助。

信息来源：玉林晚报 （记者 欧雅歆）

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责编：覃维|主编：刘海东

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