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当下，近视问题常常困扰着广大青少年，不少家长花了重金，就是希望能帮孩子改善视力。江西南昌的消费者王先生就是其中之一。为了给8岁的女儿矫正近视，他花一万多办理套餐购买产品，但是效果却不尽人意，因此他想找商家讨个说法。

王先生告诉记者，女儿今年读小学，双眼都有轻度近视。今年3月份，他给女儿在南昌市红谷滩区翠林路上的“蔚莱视界”视力全案服务中心，购买了一个提升裸眼视力的套餐。

家长 王先生：那个老板说，我小孩视力调节功能挺好的，推荐了一个套餐是14998元。含一副叫“睿世力”的智能变焦镜，还另外含4900元的理疗费用。当时说佩戴这个变焦镜之后，坚持理疗就可以实现摘镜。

起初，王先生对商家的承诺有些半信半疑。于是，双方在签订合同时白纸黑字特别约定，办理14998元的套餐，每天调理，连续30天，如果小孩裸眼视力未达到1.0，则全额退款。但是王先生说，从购买套餐到现在，40多天的时间过去了，孩子的近视度数却不降反升。

家长 王先生：一个多月，小孩每天在家里坚持佩戴智能变焦镜。上网课，包括看书，都坚持佩戴。但凡店里开了门，我们都会到店里上门理疗。治疗之前裸眼视力是0.4左右，近视度数是250度左右，然后最近的4月28号一次测量，结果裸眼视力是0.4左右，但是近视度数是300度。

承诺的全额退款遭拒 商家解释“必须到店调理”

调理效果不理想，王先生希望商家按照合同约定，进行全额退款，却遭到了对方的拒绝。为了核实情况，随后记者来到了南昌“蔚莱视界”视力全案服务中心。负责人付女士表示，之所以无法全额退款，是因为王先生的女儿并没有连续到店调理30天。

记者：合同上的“连续调理30天”和到店是一个概念吗？

付女士：对，是一定要到店。

记者：但是这个说法，在合同上是没体现出来。

家长 王先生：调理的话，肯定是戴了智能变焦镜跟没戴是有区别的吧？

付女士：我们是要到店调理的。

家长 王先生：她当时没说必须要到店。

付女士：我们都说了必须要到店，我是非常清晰地说必须要到店调理。

为了证明调理有效果，付女士拿出了王先生女儿的档案，可以看到，在办理套餐并训练后，孩子的最佳视力曾达到1.0左右。但从3月24号开始 ，受疫情影响，门店一直闭店到4月5号才重新营业，而孩子最近的一次训练后的视力，仍停留在0.4。

商家表示，疫情是不可抗力，导致调理中断，她也很无奈。对此，家长王先生也表示理解。那么，再让孩子重新接受连续到店30天的调理，合同上的约定又能否兑现呢？

在现场，王先生表示，他可以让孩子配合商家再进行连续30天的到店调理，如果裸眼视力没有达到1.0，则按合同约定全额退款。不过，“蔚莱视界”负责人付女士却不同意。

南昌“蔚莱视界”视力全案服务中心负责人 付女士：我告诉你，现在已经错过了最佳时期，然后我现在不会跟他履行30天的合约。

家长 王先生：那你就是单方面违约。

南昌“蔚莱视界”视力全案服务中心负责人 付女士：那违约，你就去告我，好不好？调节后的视力很难再调上去，要一鼓作气上去的。这个是我们为什么能跟他承诺一个月，调得上去，这个月就调上去了，调不上去，这个月就调不上去了。

按照商家的意思，视力调理的最佳时间就是一开始的30天，如果没有效果，那以后再进行一个30天的周期，也调不上去了。但是在合同中，记者看到了这么一条约定：“经商家调理半年后，小孩内裸眼视力未达到1.0时，商家按成交价退款 ”。显然，付女士对视力调理最佳时间的说法，与合同约定的调理周期明显不同，甚至还有些自相矛盾。而对于记者的疑惑，付女士是这么回答的。

记者：看合同是看不到，关于视力调理最佳时间内容的。

南昌“蔚莱视界”视力全案服务中心负责人 付女士：是嘛，所以的话， 没有关系嘛。我是说你就是中央电视台来了，我也是这个态度。因为我是付出了劳动的，我这个店面开在这里，我对这个孩子是有付出的。

一番沟通后，王先生对商家的态度有些失望。

家长 王先生：我当时就是因为看中了这个承诺，才去付这个钱。现在完全按照合同来，也不同意。说明她单方面毁约，我必须要回这个钱，我女儿也不在她店里理疗了。这个老板商家不讲诚信。

生活美容能验光卖眼镜？ 市场监管部门：很牵强

记者注意到，在南昌“蔚莱视界”视力全案服务中心的营业执照上 ，名称为红谷滩区蔚莱视界美容店，经营范围为生活美容，并没有眼镜销售、验光配镜等经营项目。对此，王先生咨询了红谷滩区市场监管局卫东分局。

家长 王先生 ：我想问一下，她营业范围，可以对外售卖眼镜吗？

南昌市红谷滩市场监管局卫东分局 工作人员：美容店经营眼镜范围是很牵强的。

对于商家的退款方案，王先生不同意，他要求按合同约定退全款。那么，在这份合同中，商家的行为是否涉嫌违约呢？记者也咨询了律师。

律师 肖杰：接受服务是一种方式，那么到不到店跟接受服务，是不影响的。而且我们这个合同里面，是没有约定必须到店进行调理的，所以说，对于商家解释的到店，完全是不利于消费者的，我们就本合同来看，消费者是不需要到店，才能满足退款条件的。

目前，王先生已经向红谷滩区市场监管局卫东分局投诉。对于南昌“蔚莱视界”视力全案服务中心是否存在超范围经营的情况，工作人员正在进一步调查中。

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