品牌形象塑造是一个由内到外，由浅入深，由低到高的过程。把企业比喻成一个人，品牌形象塑造可以理解为对人的塑造的一个工程，一是要包装，二是要武装。按对企业影响程度和角度、方式的不同，可以把企业品牌形象塑造分成皮、肉、血脉和骨髓四重境界。

1、外部包装是企业品牌塑造的“皮”。人靠衣装马靠鞍，有吃无吃，头式要保持。子女要谈婚论嫁，一定要打扮得漂亮点，以图能找个好人家。企业也是一样的，把企业、产品打扮得漂亮点，就是要找到好顾客，让顾客喜欢，成为企业和产品的粉丝，这个打扮的过程就是包装。用品牌专业词汇来讲，就是视觉识别系统（VIS）的塑造。打造好企业的外表，对内可以提振士气，增强凝聚力，对外可以塑造可靠、正规、高大上的企业形象，产品摆在货架上，出众的包装设计可以勾引消费者，来选我！来选我！这是企业的外部包装，是品牌形象塑造的“皮毛”和外表，是最靠近顾客的内容，受众广，一见就能钟情，影响最为广泛，效果最为直接，是品牌形象塑造的第一境界，也是最初级境界。

2、员工的行为规范是品牌塑造的“肉”，是企业的初级武装。企业不能是绣花枕头，外面亮光光，里面一包草。光是产品好还不够，人还要好才行。顾客花钱购物，一是有产品需求，二是有心理需求，没有人花钱买不顺心，更不愿花钱买气受。员工的言谈举止、一言一行都体现企业的“人”好不好，这是企业品牌塑造的第二重境界。

3、企业的制度是品牌塑造的“血脉”，是企业的立身之本，是企业的中级武装。没有规矩，不成方圆，这个规矩就是“制度”。员工的行为规范是制度够不着的地方。而制度则是对原则性问题，重要问题和重大问题的强制性规定。制度是不是以客户为中心，是不是损人利已，有没有为了赚钱不择手段，是不是遵守国家法令和社会道德，企业是否履行社会责任，等等。这是企业品牌塑造的“血脉”，属于第三重境界。

4、企业的精神文化是品牌塑造的“骨髓”，是企业的顶级武装，是企业深入骨子里的那张脸，是企业真正的底色。社会代表历史的车轮，社会是主动轮，企业是从动轮。企业的价值是推动社会进步，推动行业进步，如果做不到，企业就没有活下去的空间和可能。企业的愿景、使命、价值观、经营哲学、经营作风、商业道德等是否能顺应历史潮流，前面三重境界“皮”“肉”和“血脉”是不是“装”出来的，四者是否吻合，这就是企业品牌塑造的“骨髓”，是品牌塑造的第四重境界。这重境界决定了你是一个商人，还是国家、社会需要的企业家，这是品牌塑造的最高境界，是企业的命脉，是企业生生不息的生命之源。

创新发展，有原创才有未来！

原创作者：贵州烨恺品牌策划有限公司 唐潮