很多萌新，老玩家刚玩游戏可能会遇到很多问题，这里有几个常见的问题，大家可以参考下解决：

客户端启动或者运行过程中闪退

除系统原因外一般是因为pack包有问题或者是配置太低, 内存不足引起，可以先进行客户端修复，无法解决则看看配置，只有4g内存的话下载低配config.ini配置文件放到jx3hdbeta\bin\zhcn_hd文件夹中替换掉本地文件后尝试。

登录游戏时会卡在过图界面一直加载不进去，一段时间后就自动断开连接，或者登陆进游戏后角色不受控

1.运行CMD命令提示符，输入netsh winsock reset回车，重置网络命令后重启电脑

2.找个亲友或者朋友帮助等切换地图

3.下载低配config.ini配置文件，将其替换到jx3hdbeta\bin\zhcn_hd文件夹内

4.删除游戏目录下bin\zhcn_hd\cachedshaders。.

如果还是无法解决，则下载文件【Jx3MiniDump.zip】，运行客户端到灰屏/黑屏的时候，提取LOG和DMP收集上报排查问题。

新建角色捏完脸型之后，点开始游戏按钮没有任何反应和提示

关闭掉后台运行的360或电脑管家等有拦截功能的软件

启动客户端读条完毕之后进入登录画面的时候黑屏，且能听到背景音乐

一般出现在首次登陆客户端的时候，在能听到音乐后按ESC之后等待5-10（最多延长到15分钟）分钟即可正常进入游戏。如果超过15分钟还是无法加载画面则：

1.删除游戏目录下bin\zhcn_hd\cachedshaders。

2.更新显卡驱动，并设置为独显启动游戏，并下载群共享的config.ini文佳覆盖到bin\zhcn_hd文件夹下

3.修复游戏客户端。

4.修复flash player。

5.删除游戏目录下bin\zhcn_hd\userdata。

启动客户端时弹窗提示您的显卡不支持DX11

1.检查显卡是否达到配置要求，是否支持dx11

2. 双显卡则需要设置高性能优先，例如N卡：【nvidia控制面板】-【管理3D设置】-【全局设置】-【高性能显卡处理器优先】

3.检查显示器接口是否连接到显卡上而不是主板上

4.若以上介符合要求则需要检查显卡驱动和DX11是否正常工作（更新显卡驱动，修复DX11）

运行客户端后读条时弹窗报错，加载KG3DEngineDX11E64.dll失败错误代码193

在控制面板中卸载原本的VC 2012版本，之后重新安装一次3rdparty/vcredist_x64.exe即可正常运行。

运行客户端后读条时弹窗报错，提示：加载KG3DEngineDX11E64.dll失败错误代码126：找不到指定的模块

安装或修复jx3hdbeta/3rdparty/vcredist_x64.exe ，如果无效则需要在控制面板添加删除程序中删除掉旧版本的VC 2012之后重新安装。