团咸安区委书记张娟文（前）和志愿者交流布置工作任务。资料图片

“热血沸腾地报了名，初上岗时还真有些胆怯。”20天的志愿服务生活结束后，90后李龙文始终记得，“文司令”张娟文在最艰难时送来的饼干的味道。

咸安区属于湖北“南大门”咸宁市的城区，武汉返乡人员众多，防疫任务艰巨。自疫情防控战役打响后，在社区卡点、驻点村、医学观察点、医疗队入住的酒店，穿着红马甲的青年志愿者随处可见，背后都离不开这位32岁的“文司令”。

1月23日，团咸安区委书记张娟文刚刚参加完一场返乡青年的参观交流会，就接到了抗疫的通知。

张娟文随即在乡镇团委群内“喊话”就近招募志愿者，很快组织起一支上百人的队伍，分成宣传组、物资捐赠组和服务医疗队，到辖区内的6个商场、20多个农贸市场传播防疫宣传知识，组织分发两万余枚口罩。

“自己正确佩戴口罩作出表率，然后向没戴口罩的群众发放免费口罩并普及防疫措施，不能漏过任何一个人。”每到一个宣传点，张娟文都会反复叮嘱志愿者。短短一个下午，在咸安区城区的10余个农贸市场和商场就几乎没有了不戴口罩的人。

在社区和乡镇连轴转了8天，张娟文每天早上8点出门，协调志愿服务，排查定点村社区疫情，再巡查办事处志愿者点位值守情况，仅在除夕当天回家吃了一顿饭。

1月29日，第一批云南援咸医疗队到达酒店。时钟开始不断拨快，精力顾不过来，她便把5岁的儿子送到爷爷奶奶家。

想在前面，走在前面，她很快组建起一支15人的小分队，当天安排妥当志愿者的出行就餐、保险领取、岗位培训等事项。第二天，志愿者便开始搬运水果、中药、饮品等，并向酒店提供统一订餐送餐。

相比云南的干热气候，咸安显得潮湿阴冷。医疗队不适应热空调，志愿者买来热水袋和护手霜。衣服晾不干，张娟文和她的团队到处筹集衣架。

每逢特殊节日，酒店便布满鲜花，餐桌上多了各种面食，理发师也来了……

如同上足了发条，张娟文和她的团队服务“一刻也停不下来”。

2月7日，在接到社区联防联控任务后的两个小时里，张娟文将紧急招募的45名志愿者分布到15个社区，负责社区消毒、管控人员流动。

得知温泉办事处社区和桃林村需要值守后，不到两个小时，又有100余人报名参加。最终，选出的59人在12个村社区设置起卡点。

志愿者工作步入正轨后，张娟文渐渐发觉“竟然还有时间坐一会儿办公室”，便又主动请缨成为酒店医学隔离点的负责人。

2月17日，简单收拾几件换洗衣服，她带着一位团委干部和两名志愿者住进了酒店医学隔离点。

一开始，有人抵触隔离工作，不愿入住条件较差的酒店。张娟文让志愿者尽量满足他们的要求。连续10天，查测体温、反馈检查结果、采购分配日用品、派餐送餐、清洁卫生一一落实到位，“有情绪的慢慢也消融了”。

前线物资紧缺，张娟文又迅速联系区青年企业家协会秘书长程科，组织起一支应急突击队，筹集到捐款和物资合计6万余元，消毒酒精8000余斤，口罩1万余只，手套2万双，防护服1000套，测温仪36只，发到了全区120余个村社区。

“工作暂告一段落，大家既欣慰又失落，欣慰的是疫情防控越来越向好，失落的是我们即将分开。”程科发现，志愿者和居民们处出了感情，志愿者之间成了“铁哥们儿”。

“若有战，召必回！”看到群里几十条刷屏的誓言，张娟文心里涌起一股暖流。

“青年突击队总是指哪儿打哪儿。”张娟文对志愿者应急救援中的优异表现并不意外。志愿者协会成立以来，在团市委的指导下培养了几十名核心骨干，各种公益活动都能看到他们活跃的身影。

有一次，一位酒店工作人员未经分配擅自拿了大厅里的水果。25岁的酒店志愿者当即指责，双方言语冲撞了几句。张娟文当即弄清事情的来龙去脉，解开彼此的误会，并对志愿者们做了心理疏导。

“工作得到认可，这些都离不开大家的奉献，但是人际交往多些沟通和互助，信任和温暖才能长存。”张娟文私下里劝慰说。

“不做青年官，要做青年友。”张娟文将这句话当作工作信条。志愿者张兵则说，值守的工作虽然辛苦，但却干劲十足，背后的秘密就是——“‘领头羊’每天都会关心大家的保障和困难，自己也带头干”。

目前，全区志愿者扩增到了500余名，无一感染。这个年轻的女团干笑言，“失眠症自动消失了”。