锐捷客户端一般是学校使用的联网客户端软件，出现ip地址信息获取错误多为软件与系统出现冲突，重新设置即可解决。

操作方法：

1、打开电脑，点击桌面左下角的开始菜单；

2、点击控制面板选项；

3、进入控制面板后点击左侧的网络安全共享中心；

4、在进入新的设置界面右键点击下方的本地连接；

5、在弹出的菜单选择属性；

6、选择共享选项卡；

7、设置取消共享，取消勾选按钮，点击确定进行保存；

8、关闭所有对话框，重启锐捷软件；

9、点击网络连接，此时IP信息即可获取成功，联网成功。