我们今天这篇文章的主要内容就是讲如何搭建高转化的私聊销售体系，我会分享一些实实在在卖东西的技巧和套路分享给大家，希望大家读完这篇文章之后，能够真正掌握到私域销售的一些基本方式。

你要知道，如果说你今天要去管理一个销售团队，你应该怎么抓怎么管，以及你是一个销售应该怎么去做。

通常发生的购买转化场景跟契机有哪几种情况，如下：

1、私域入门诱饵

刚进入私域时的诱饵，比如我们用的引流诱饵是五十元的优惠券，进入私域之后，会自动弹出这个优惠券，让用户去领取，购买产品。不同的渠道可能会有不同的私域诱饵。

2、直播/大促/团购/宣讲活动

当用户进入私域一段时间后，他遇到了会员日/新人礼/大促活动等，通过朋友圈，社群直播等等渠道看到了我们的消息，然后实现了购买的转化。

3、日常销售转化

也就是销售私聊跟进转化，通过不断地询问用户，与用户产生连接，介绍产品与服务，最终转化产生购买行为。

4、周期维护

周期性维护带来的周期性需求，当用户进入私域后会有购买需求，在产品使用周期将至，跟进提醒购买，促使用户下单。

通过上述场景得知，私聊是在每个场景都出现的，并且每个阶段的作用不相同，因此私聊的沟通是非常重要的。你要抓住客户的心理，了解客户容易下的那个时间节点，在配合销售的运营转化技巧，才能后事半功倍。

我总结了一套私聊销售转化的搭建6部曲，分享给大家。

首先梳理用户的购买路径，了解清楚产品的卖点和痛点，进行选品，然后才能制定具体的销售策略，输出具体的销售话术，最后匹配对销售人员的管理，给他们设置KPI和目标，并且做好复盘学习和监督指导。

1、梳理用户路径与用户触点

在这个环节里面，我们主要去体验用户购买的整个路程，看个人号跟用户接触的环节是什么样子，再来想哪些环节是我们可动的，哪些环节是我们可以去植入我们承接的话术和销售策略的。

汽车案例

2、盘货品，了解产品的核心卖点与痛点

盘货品涉及引流款、利润款、组合产品等，因此要确定你的私域盘货。

针对不同的销售场景，可以有不同的销售推荐机制，针对不同的用户也可以有不同的产品销售机制。

常见的产品核心亮点和卖点有：有趣、有用、有型、性价比高这几点。

3、根据用户分层，制定销售策略

比如，高客单价高复购的用户，就要1V1重点维护；低客单价高复购的用户就需要进行培育KOC，挖掘需求，提升客单价；高客单价低复购的用户就需要挖掘需求与场景，提高消费频次，可进行高客单价/礼品性销售。

销售策略例子

4、输出具体销售话术

针对不同的场景，产品设置销售话术，将常用的话术固定设置成自动回复，节省人力成本。

探马SCRM系统有话术库和问答库，其中话术库有个人话术库、部门话术库和公司话术库，我们可以将常用的问题放进话术库中，当用户问到相关问题，销售可在企业微信侧边栏中进行搜索查找，一键发送客户，快速解答客户问题，提升响应效率。

问答库：即企业的问答知识库，以问答形式呈现，可根据问题搜索答案，帮助员工特别是新入职员工，及时有效地解决客户问题，降低运营成本，利于企业培养标准化销售人才。

销售话术的总体设计原则

• 消费者听得懂的话术，用词易懂，信息简洁
• 时刻突出或者潜藏暗含产品背书，产品卖点与亮点
• 交流真诚，以关心和帮助的角度维护好顾客
• 适用表情包，注重人设语气

5、制定KPI与目标，进行数据检测

划分用户拉新、留存、转化的环节，制定不同时期的销售添加用户数、跟进用户数的目标。

6、案例分析与复盘

销售或者运用团队都需要进行一个定期的案例分享和复盘，要把典型转化成功的案例以及一些好的话术分享给大家去参考。其次，还可以总结出一些失败的经验，让我们整个团队去改进，或者避免这类的情况发生。

以上就是我今天分享的关于私聊销售转化体系搭建的6部曲，大家通过一步步地去搭建地时候，可以把自己地一套销售体系搭建出来。