有效果。

为建设统一、便民、高效的统一政务服务热线平台，市12345政务服务热线中心在2012年已整合37条政务服务热线的基础上，再次对市级部门，物价、国土资源、文化、农业、卫计、城市文明、安监等50条非紧急类政务服务热线进行整合，建立运作更高效、协调更有力的12345政务热线服务平台。

整合后的12345政务服务热线以“12345”一个号码对外，按照“属地管理优先”和“谁主管谁负责”的原则，分类处置受理事项并按责转办，即由市12345政务服务热线中心统一接听、分办、督办和考核。其中对社会知晓度高、话务量较大、专业性较强的工商（市场监管）（12315、12331）、环境保护（12369）、交通（12328）、城管（96310）、人力社保（12333）等6条政务服务热线，整合到政务服务热线后，暂时保留原热线号码，实行“双号并存、统一接听”模式，并实现市政务服务热线中心平台和部门投诉举报事项业务办理系统的有效对接。