可能的原因及解决办法：

摄像头驱动未安装。方法：下载驱动软件进行驱动的安装。摄像头设备被禁用。方法：右击我的电脑、属性，依次点击硬件、设备管理器，选中右侧图像处理设备中的“USB视频设备”，然后点击右上方的启用即可。Windows Image Acquisitionm服务没有被启动。方法：右击我的电脑、管理，点击服务和应用程序中的服务，在右侧找到Windows Image Acquisitionm并双击，在弹出的属性中，启动类型选择自动，并点击启动，然后点击确定即可。摄像头自身或机箱插槽故障。方法：送至售后进行检测。