1、左键双击：蓝屏助手软媒魔方中有)图标。

2、在打开的蓝屏助手对话框，点击：代码查询，再输入蓝屏代码的最后两位代码，如：ED，点击：查询。

3、在蓝屏助手窗口，可以看到故障原因：一般是由于磁盘存在错误导致的。检查一下硬盘连接是否接触不良或者硬盘连接线是否不合符规格。如果硬盘连接线没有问题，可以进入安全模式修复硬盘错误。

4、进入安全模式修复硬盘的操作步骤：重启计算机开机时不停地点按即：按一下，停一下，但速度要快)F8，进入带命令提示符的安全模式。

5、当电脑进入带命令提示符的安全模式后，点击开始-运行输入CMD，回车，打开管理员命令提示符窗口，输入chkdsk/r命令，回车。

6、如按上述方法打不开管理员命令提示符窗口，点击我的电脑-C：-Windows-System32-cmd.exe，右键点击：cmd.exe，在右键菜单中左键点击：以管理员身份运行A)，在打开的管理员命令提示符窗口输入chkdsk/r命令，回车。

7、点击回车后，出现提示：文件系统的类型是NTFS，无法锁定当前驱动器。由于该卷正被另一进程使用，无法运行chkdsk。是否计划在下一次系统重新启动时检查此卷，输入：Y，回车。

8、重新启动计算机，进行硬盘修复。如果修复以后问题仍然存在或者修复中提示出错，那就得考虑换新硬盘。