暖春三月，风火递为商家送上一份春日里的问候。

近日，风火递正式启动“火伴计划”，风火递团队将跨越山河来到你的城市，为你制作专属纪录片，并提供流量扶持，同时也会倾听你的诉求、提供一对一的运营解决方案。

第一站，我们在风火递的大本营——杭州，实地走访了多位商家，他们都是风火递的忠实用户，我们希望通过面对面的交流，真实地了解用户的需求和遇到的问题，不断提升软件服务水平，成为小微生意首选软件服务商。

夫妻档直播忙

风火递为发货提效增速

梦萌丝绸在杭州环北丝绸服装城，它也是最早使用风火递的一批用户。梦萌丝绸在环北丝绸服装城有一个100多平的仓库，主营床上、衣服、方巾、围巾等丝绸用品，货源来自于临平、乔司本地的代工厂代工。

目前，店铺经营以直播为主，老板夫妇合力直播，日常店铺不会上架商品，只有直播的时候才会有商品上架，几家店铺都在使用风火递。

店铺分工明确：1个打单员，3个拣货员。每天下午，老板夫妇开始直播，一场直播下来差不多100—200单，直播结束打单员需要迅速打完单，拣货员会根据快递单前往仓库拣货、打包、发货。

通常当天的单子都要当天发完，而风火递就是他们得力的助手。但是，梦萌丝绸多个店铺在续费时经常性续错店铺，工作人员为此很是苦恼，既觉得自己不够细心，也觉得软件在引导续费这一块做的不太好。

在走访回来的第二天，风火递产品经理就开始着手优化续费流程，添加续费页面增强指引。

姑娘单打独斗创业

风火递为其发货保驾护航

小芹几年前开始电商创业，在1688和淘宝都开设了日化类店铺，每天大概有100—500单。她介绍，像这么大的单量，很多都是夫妻两人一起来经营，有些还要请人才能忙得过来。

可是，她一直是一个人在经营，除了吃苦耐劳，还得益于善用各种工具类软件，风火递就是其中一个。“风火递的打单功能特别好用，为我节省了不少拣货、发货的时间。”

她在与产品经理的沟通过程中，提出了问题：“在处理订单时，我习惯按照商品搜索去处理订单，但是商品名称太长，自己又不容易记住，在处理时就很苦恼。”

风火递的产品经理也迅速给出了反馈，在之后的升级中上线了可以下拉选择商品进行筛选的功能。

小芹第一时间进行了试用，她说，“最近用下来十分顺畅，不仅帮我节省了时间，留出更多时间进行销售。风火递团队的反应速度实在是快，很赞！”

85后老板爆单月待处理1万多单

风火递高效提升订单处理效率

张先生做的是日用百货的生意，在各个电商平台都有开店，每天差不多有500多单。对他来说，能否快速、准确地处理订单非常重要。

去年12月，店铺订单量激增，待处理订单达到了1万多单，由于电商平台严格的发货规则，人工审核分配快递，不仅耗时还容易出错。如果只是为了爆单月额外增加1名工作人员对订单做分配处理，无疑是一种人力资源的浪费。

他说，原先人工处理1000单需要2个小时，使用风火递后，1000单分配只需1分钟即可完成，不仅节省人工审核成本，在很大程度上也提升了后期的订单处理效率。

在与风火递团队沟通的过程中，张先生反馈：自己在处理订单时，开启了自动合并功能，这样可以节省下部分运费，但是很苦恼的是打出来的订单号只展示了主单号，并没有将合并的订单号都展示出来。

风火递团队回来后经过多番探讨，快速上线了在模板上勾选订单编号的功能，这样，商家可将合并的订单号都打印出来了。

如果你是风火递的老用户，有需要我们解决的问题或者有好的建议；或者你有关于风火递的故事想告诉我们；又或者你想推广你的店铺或者商品……欢迎联系小火花，加入我们的“火伴计划”吧！

下一期，我们将继续深入江浙沪地区，实地走访用户，期待与你的春日之约。