安慰：得体表达善意

1、带着问题进入阅读：

1.1当别人失意时，什么样的沟通能起到安慰的效果？

1.2安慰有哪些雷区？你认为安慰的边界在哪里？

2、一个人必须知道该说什么、什么时候说；一个人必须知道对谁说、怎么说。

3、同情心≠同理心

4、同情心：是一种居高临下的心态--你出事了，而我没事，所以我来表达一下关心。

5、同理心：感受他人之感受。能准确传达“我理解你”“我和你感同身受”“我接纳你此刻所有情绪”。

6、安慰：=轻度介入 提供支持

7、轻度介入

7.1安慰是一种被动的沟通，需要节制并且温和的传递力量。

7.2轻度介入是最安全的--他保证了我们在不侵犯他人的前提下，可以根据需要层层加码。

7.3轻度介入有多轻？只要对方没有表露出他的需求，我们就不要主动提供安稳。

7.4安慰朋友时，不要把自己变成“问题的第三者”，不要自告奋勇去当调解员。

7.5如何做？问对方：“我能帮你做点什么？”。既表达了关切，没有置身事外，又没有侵入到对方生活里。

8、提供支持

8.1让对方感受“行胜于言”的力量。

8.2轻度介入，保持边界感。

9、怎样接收别人的安慰？

9.1自己能扛的，自己扛住。不要变成一个动不动就向别人寻求安慰的人。现实中都愿跟强者合作。

9.2对别人的安慰表示感谢。如有需要，就大方告诉人家，把别人的善意接住。

9.3对于不得体的安慰，用封闭式的句式结束。“谢谢，谢谢你的关心”。要善意的理解，对方是想安慰你，只不过表达方式不恰当罢了。在平复心情之后，再向对方郑重表示感谢。

10、小结

10.1关于安慰的沟通，要洞察情绪，但不要情绪化。

10.2安慰者要能超脱情绪，来表达自己的开放性和建设性。

10.3轻度介入：当判断出对方需要安慰时才提供安慰。

10.4提供支持不是干预进去，告诉对方“怎么做”，而是提供情绪或经验上的支持供对方选择。

10.5当自己成为被安慰的对象时，也要带着同理心去面对别人到位或不到位的表达。