在使用计算机时，若本来能识别U盘/移动硬盘的USB接口，突然不能识别该设备了，这要怎么办呢？本文，小编就为大家讲讲USB接口不识别设备的问题。

我们要解决问题，首先我们要排除USB硬件问题。我们先外接USB鼠标，看鼠标状态灯是否正常，正常的话，说明USB接口是没问题的，不识别U盘/移动硬盘就可能涉及到，驱动，系统，和硬件兼容性了。这时我们再排除移动设备情况。把U盘/移动硬盘接在其他电脑上看看是否正常识别，在其他机器上可以识别的话，那我们就要从驱动和系统入手解决啦！

回退操作系统到之前版本排除硬件问题后，那我们就先回想下之前做过什么操作，或者更新过什么驱动之类的，之后在出现的此问题，那我们再反向操作即可。

比如：如果最近更新了芯片组驱动后出现该问题，那我们可以安装官网旧版本的芯片组驱动在测试看看。如果最近升级过操作系统，那我们回退操作系统到之前版本即可。<< 回退系统方法 >>

1、点击左下角开始菜单-设置； 2、在设置界面 ，点击更新和安全 ; 3、在出现的更新与恢复界面中，选择恢复-恢复前一个Windows版本；重新更新芯片组，I/O驱动如果没出现过升级系统和驱动就突然出现此问题的，我们可以先卸载USB驱动，然后再更新芯片组，I/O驱动，在卸载USB驱动前，您一定要先把触摸板开启哦，不然外接鼠标是无法使用的。

卸载方法如下：在开始菜单点右键选择设备管理器，选择通用串行总线控制器，将下方画框的设备全部卸载，然后重启计算机，安装下载好的芯片组驱动，I/O驱动，再重启计算机即可。 卸载USB大容量存储设备还有一种现象，如果您接好U盘，移动硬盘后，在通用串行总线控制器下有看到USB大容量存储设备，那可以先卸载该设备，然后重启计算机，再接U盘和移动硬盘测试。如若不行，在使用上方重新安装USB驱动的方法哦。

重置BIOS如果出现新机在进入系统后鼠标不通电无法使用，U盘无法识别，交换接口也一样，但是在BIOS下测试正常的话，那您可以尝试恢复BIOS 注意 如果通过恢复BIOS还不能恢复正常，那您可以进入系统后重新更新下芯片组驱动，I/O驱动在试试看哦。

开启USB控制有些机型的BIOS因为添加了USB开关控制，当您检查设备管理器下USB设备都正常识别，驱动安装后依然无法使用的，但是在BIOS下外接鼠标可以使用的，您可以尝试看看到BIOS下开启USB控制，在重启计算机进入系统看看哟.

操作方法如下：重启计算机，在看到Dell Logo后，多次敲击F2进入BIOS，然后找到System Configuration选项，在右侧页面一直往下拉，找到USB Configuration选项，将里面Enable External USB Ports选项的钩点上，再保存退出即可。（这里用戴尔BIOS作为测试）