公司实施"以销售计划为指导、以销售订单处理为核心，全面加强订单发货跟踪、订单收款跟踪及订单利润分析"的新型销售发货作业模式；为规范销售发货作业管理，明确发货流程及责任，提高工作效率，减少发货风险，确保货款及时回收；特制定本流程。

一、 销售计划：通过详细的年度品类销售预测及月度销售计划的制定；实现销售计划对生产、库存、采购的指导，减少呆滞积压产品的增加及包材的浪费。

二、 价格管理：建立完整的成本测算体系，实现产品快速报价，实现订单盈亏预测；以确保公司利润需求，降低经营风险。

1. 财务部通过《产品成本底价测算表》实现产品快速报价；

2. 财务部通过《产品成本效益测算表》实现订单盈亏预测。

订单管理工作流程

四、 发货管理：具体发货细节由综合科、仓储科、物流部三部室协同完成，财务部核对相关票据后作上账处理。所有发货作业流程除最末端使用纸质单据外，其余全部走电子单据流程，以减少办公成本及纸质单据流转时间。

1. 销售部：综合科根据生产进度及仓库库存情况，参照订单生成《出库指令单》，通知物流排车，同时通知仓库备货。

⑴ 所有《出库指令单》必须参照销售订单生成，非零售环节，不得自行填制《出库指令单》。

⑵公司明文规定有退货条款的，则依发文规定办理；否则销售退货需提报至相关领导核准。执行搭赠或折扣之产品，退货时需扣除相应搭赠与折扣；并由综合科参照原销售发货订单生成退货类《出库指令单》（红单）。

⑶ 公司不予市场私自调货，确因特殊需求的需报至相关领导核准；并由综合科、财务部参照发、退货流程协同处理。

2. 物流部：物流根据综合科下达的《出库指令单》安排发货，并通知仓库拣货；同时根据运输合同作《运费结算单》制单处理。

⑴产品发货后由物流部跟踪物流信息动态，联络客户及时接货，《销售发货单》由客户签收确认后整个工作流程结束。

⑵ 运输合同由物流参照原运费结算单价拟定，新的运费结算单价不得高于原运费结算单价，否则不予以认可。

3. 仓储科：仓储科保管员严格根据《出库指令单》所列品项及数量拣货。

4. 财务部：财务部开票岗根据仓库实际出库数量生成《销售发货单》；财务部订单管理岗及时关注订单发货情况、订单收款情况，以确保货款收入，减小经营风险。

发货管理工作流程