同理心是指站在他人的角度看待和理解事物，在精神和情感上与对方产生共鸣，真切体会到他人的情感和感受，并作出符合对方期望的回应。

简单点说就是：懂得换位思考，从对方的角度来看待问题，思对方所思，想对方所想，能够设身处地为他人着想的态度和思路。也就是在聊天的过程中，将自己的意见放在一边，试着去了解对方，体验别人的感受，真诚地关心对方。

同理心沟通三要素

1、懂得抓住当事人的内心世界，能够有效地了解和体会到当事人的内心想法

2、懂得把自己的真实感受反馈给当事人，引导自己跟当事人产生共鸣的情绪

3、用换位思考的沟通方式，跟当事人促膝长谈，产生共情，让当事人能够接受和理解

其实，同理心是以他人之心去体验和承受，是一种联结关系的建立。

如果当一个人面对困难或者经历痛苦的时候，同理心意味着我们能够深刻感受到对方的困苦，想方设法帮助他走出困境，那么同情心则也许只是一句安慰：“不用担心，一切都会好起来的。”

“一个能践行同理心的人，比拥有同理心的能力更重要。”——《你的感觉，我懂！》亚瑟· 乔拉米卡利。

同心理就是身同感受的，设身处地地站在对方的角度看待问题，跟对方产生心灵上的碰撞。

就犹如有一种“此时无声胜有声”的感受，你无论说什么都会说到对方的心坎上，你就如同寄生在对方身上的蛔虫，每一句话都能刺痛对方的心，让对方误以为找到了另一个自己。

同理心是一种技巧，也是一种习惯，学会换位思考往往能够赢得尊重，起到事半功倍的效果。

富有同理心的人往往都很容易被对方所钦佩，在谈判桌上，在感情上都是有巨大的优势。

同理心在应用的过程中，要首先关注对方，避免情绪化，注意沟通的技巧：关注对方情绪，总结对方的表达内容，描述对方所表现情绪，不做无效的解释和建议。