1、文明礼貌，是公民社会公共生活的一条重要的道德规范，是人与人在社会交往中所必须遵循的言语行为准则。
2、它主要表现在待人谦恭和气，谈吐文明有礼，举止端庄大方等方面。
3、文明礼貌反映着一个人的精神面貌、文化涵养和文化素质，是一个人心灵美、语言美和行为美的和谐统一。
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