首先打电话给当地快递区域经理投诉，若不能解决问题就打电话给快递总部客服投诉，还是没有处理或对处理结果不满意，就采取以下步骤：

1、百度搜索国家邮政局申诉网站，点击进入国家邮政局申诉网站，点击申诉，可以看到申诉条件：已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果。

2、接着在网站首页下，选中投诉的快递公司，进入官网投诉，等满足第二步投诉条件：已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。

3、然后回到国家邮政局申诉网站填写投诉单号和申述人电话，最后就是等待回复。