赵先生反映：

西安新能源车2小时免费停车优惠申请一直显示系统错误，怎么都申请不下来，现在是不办理这个业务了吗？

记者帮忙：

华商报记者联系赵先生了解到，他购买新能源汽车一周了，上周一直通过西安市机动车停放服务中心公号及西安交警微信公号申请惠民停车服务，但系统一直没反应。

记者查阅政策发现，2017年9月1日，新修订的《西安市机动车停车服务收费管理办法》施行，其中规定，新能源汽车停车服务费按照购置新能源汽车的相关优惠政策予以减免，在西安市机动车停放服务中心管辖的公共停车场（点）停放新能源汽车前2小时以内免费。此后，西安交警微信服务号和西安市机动车停放服务中心微信服务号相继上线了“新能源车免费停车”网上办理系统。申请通过后，在西安市机动车停放服务中心管辖的公共停车场（位）每次停放2小时以内免费。

5月15日，记者打开西安交警微信服务号，未找到免费停车业务；点击西安停车公号惠民停车业务办理，栏目下的“新能源办理”一直显示系统错误，业务无法进行。

华商报记者联系到西安机动车停放服务中心，相关负责人表示，新能源停车优惠业务还可以申请，近期系统不流畅，建议市民可以到线下申请，携带行驶证复印件并提供车辆信息即可在盐店街7号到窗口办理。

处理结果：

记者将此信息反馈给赵先生，赵先生表示会尽快去线下办理，尽早享受惠民政策。 华商报记者 毛蜜娜

托管班拖欠家长退款

负责人承诺5月底左右退费

马先生反映：

雁塔区南三环外省直机关三爻小区C区外门面房的步凡托管班，拖欠家长退款，迟迟不解决。

记者帮忙：

记者联系到马先生。他说孩子在雁塔区第一学校就读，2020-2021年在位于省直机关三爻小区的步凡教育托管，2021年12月，缴纳托管费后，因为疫情影响没托管，孩子在家上网课一个月。今年开学后，孩子在学校进行课后服务，不需要托管。马先生多次到托管机构要求退费，但机构负责人屡次推脱，至今没退。

15日下午，华商报记者联系到步凡教育负责人单女士。单女士说，因为疫情及双减影响，托管机构损失很大，目前遇到了资金困难。她承认拖欠了几个家长的托管费，肯定要给家长退费，但目前的确没钱，“我今天就和家长们联系，周一或周二当面协商解决，我们会签一个书面协议，让家长选择再托管一个月或5月底6月初退费，到时候我们资金周转开了，一定给家长退费，也希望能得到家长的理解。”

处理结果：

记者将此结果反馈给马先生，马先生表示可以接受，只要有书面协议及确定的退费时间，家长心里就踏实了。 华商报记者 毛蜜娜

农民工工地摔伤医药费没着落

记者联系后公司称周一解决

张先生反映：

他是个农民工，今年三月份在科技七路高新尚品工地干活时，小腿骨折，做了外固定，老板把他送回家，总共给了二千元治疗费，再也不管了，现在四十多天了骨折还没愈合，老板叫人来协商，就给一点点钱。

记者帮忙：

5月15日华商报记者联系到张先生。他说自己是经人介绍，在陕西宏建机电安装有限公司分包的一项消防安装工程干活，工地在科技七路高新尚品工地。今年3月26日，干活过程中不慎摔伤，小腿骨折，前后花费医药费4000多元。老板只给支付了2000元，后面的医药费就没再给了。

5月13日，他从周至老家找到工地，希望老板能承担医药费，宏建公司派了一位何姓工作人员来接待他，说这几天给他答复，让他先回家。他回家后又没音讯了。“我目前伤还没好，家里还有长期生病的老母亲，实在没钱看病了。”

华商报记者联系到陕西宏建机电安装有限公司的何先生。何先生称，上周五已经和张先生协商好了，等5月16日上班后公司会和张先生对接，专门协调解决他的事情，他会尽快联系张先生。

处理结果：

记者再次联系到张先生时，他说已经接到电话，等着周一解决，并感谢华商报的帮助。 华商报记者 毛蜜娜