去年在百度百科上还搜不到社区服务平台这个词条；结果今年就有了！

就像以前搜社区，检索出来的的都是网站BBS一样，社区即小区的概念也逐步被网络接受，这个荣耀要归社区020浪潮所有；

百度百科：社区服务平台是指一个基于公共服务、周边生活、便民服务、社区圈子等方面为社区内居民提供服务的公共服务平台；

国内的社区服务平台起步晚，但是花样品类丝毫不差于国外；

电商类、社交类、跑腿配送类、物管软件类、顾问咨询类、连锁实体类、工具媒介类社区服务平台自2012年起，就此起彼伏，遍布于大小城市媒体坊间；

云奇有幸经历了这诸多平台的花开花落又见花骨朵；所以今天一家之言，跟大家分享下社区服务平台的酸甜苦辣乃至个中规律；

鉴于从实践分析而来，不乏和某些公司的情况相仿恳请大家不要对号入座，引起误会！

社区服务平台的起步门槛高低不限，老少皆宜；

亿元注册全国推广者有之，小城市偏安一偶有之；大佬大腕操盘者有之，应届毕业生毛头小伙子掌舵者有之；投资公司ABC轮注资有之，个人掏腰包企业集资开干的有之；

不论出处，都在社区服务领域八仙过海，各显神通！

然而，七八年的风吹雨打之后，现存者已经是凤毛麟角，屈指可数，但令人钦佩的是，他们仍百般冲突，锐气不减！

电商类社区服务平台衍生出物业、商家、技术公司为主导的三类社区服务平台；

社交类从一开始就屈身于电商类别，从了上述三种；

跑腿配送家政水电社区服务平台自成一家，独领风骚；

顾问咨询类社区服务平台分化为纯顾问和实操 顾问两个类型；

物业管理软件公司除了部分向APP电商领域发展之外，有一支走免费使用的路子，嵌入了社区有偿服务的部分功能，依身物业公司之后，哗然演变为独特的物管软件社区服务平台，最终纳入物业APP电商服务平台类别；

驿站、快递柜、无人售货店/机等实体也在资本的滋润下，跻身社区服务平台行列；

工具媒介类别为社区安防等社区硬件配套设备如门禁APP也来凑热闹，算是社区平台的一类；

九大社区服务平台百花齐放，贯穿于社区服务的这几年！

第一类：水电配送家政跑腿类社区服务平台；

这一类目前在专业化的道路上越走越顺，俨然成熟，个别已经开始全国招商，也有不少公司加盟，但具体收益不容乐观；

因为走的是专业发展，服务类别的单一造就了打通最后一公里的成本分摊较高，这也是加盟者受益不乐观的主要症结；

第二类：物业APP电商平台；

不论是物业自行开发APP，还是加盟其他公司的APP，都仿佛走进了误区，从运营团队到商家管理再到订单派送管理，基本上举步维艰，成了很多物业领导难言的痛：成了外面光里面糙的驴粪蛋；

第三类：商家APP电商平台；

尽管招商不难，产品不缺，但是与业主的最后一公里打通完全没有优势，折腾几年，电商运营团队基本又回到了传统销售模式；

至于苏宁易购，京东淘宝拼夕夕之类不算社区服务平台；

他们还活在他们的世界里！

第四类：技术公司的APP电商平台；

这一类基本都是卖APP软件，炒房炒成房东，最后都自己搞平台了；

不伦不类的，以生活圈为噱头，在商家、业主和物业的包围中，不见天日，幸亏成本较低，目前还有一些略有耳闻；

第五类：驿站快递柜类别的社区服务平台；

经历了大起大落的社区020浪潮，这些实体公司加盟连锁业务一落再落，逐步不再打着社区服务平台的旗号开展业务了，驿站走了快递和团长团购的路子，快递柜走了纯粹寄存和广告媒体的路子；

第六类：多经顾问公司类型的社区平台；

物业创收也好，社区创收也罢，无论主体是物业公司还是第三方公司，基本在思想意识领域还处于春秋战国百家争鸣的阶段，这些顾问公司就穿梭其中，穿线搭桥，让思路碰撞；

日久天长，因为缺乏自身的数据案例，在不同人马的碰来碰去之后，缺乏新意，自己转型首当其冲，毕竟不是绩效不是管理不是励志，而是铁打的硬碰硬的经营创收！

尽管目前还能天马行空的组织一些活动，但单纯的顾问终究不被客户欢喜；

第七类：门禁、停车APP类社区平台；

随着社区020浪潮接近尾声，投资人逐步撤出，硬件设备商搞的这些APP也基本被软件公司取代，硬件设备商最终回归本行只做设备，而不再称自己是平台了！

第八类：物业管理软件类的社区服务平台；

这个区别与第四类APP开发公司，专注于物业管理软件领域，随着物业客户对创收特别是综合便民服务的开展业务的需求，逐步开发出了些增值服务的软件功能，依身物业公司后，就成了社区服务平台运营商喽！

有免费模式的，也有付费模式的，但是路子走的如何，从业者和与其打过交道的都心里有数；

路还很长，经营创收 基础四保服务管理不能在线下统一的话，单纯让架构师们拍脑袋，搞出的东东最终能为物业带来多少盈利空间？！

将来肯定是可以的，目前却好似缺了一个大环节！

第九类：线上线下扶上马送一程的顾问咨询公司类别的社区平台；

不错，我们自认为就是这一类！

相比于第六类纯顾问的平台，很多物业公司还存乎搞不搞创收和搞哪些创收的阶段，也就是没有到达开干的地步，所以现在还多少处于第六类平台的夏天好时光；

然而，社区平台们就貌似等不及了，尽管运营成本低，但是毕竟还是有成本的，仅仅靠勇气还是远远不够的！

这类平台终究是其他各类别平台的福音！

实操？有！模式？有！

咱们不仅仅是思想碰撞而已；

现成的东西拿来直接开干就是！

社区运营市场，还是蓝海一片，特别是老旧小区大面积扑面而来，万亿不为过的消费市场该如何个抓法儿！

是需要大家一起做出来的！

又墨迹几句：一家之言，大家别对号入座，说的不对之处，请多多包涵！

今晚话题到此结束，周六再见新话题！

云物业创收商学院

二〇一九年九月二日

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