1、获取大量粉丝进群。线上：借助群内现有资源进行拓展，许以利益鼓励群内成员去拉新进群。线下：经营者可以设点地推，还可以与实体店合作宣传。

　　2、挖掘精准粉丝。在群内商家可以发红包引起大家的注意，然后设置场景来吸引有需求的客户询问。做活动也是可以的，集赞、投票等多种活动可以设计。对商品感兴趣的客户，自然会主动与商家进行联系和交流。

　　3、转化粉丝为客户。有些客户是潜在客户，虽然现在的身份是粉丝的角色，但通过商家的场景宣传可以让客户认可。当客户通过一定时段的了解后，便会清楚商品的优势，产生购买的欲望了。商家也可以主动与客户交流，建立友谊关系，再进行粉丝的转化。

　　4、维护客户促使其复购商品。维护客户，好办法有很多，鼓励客户办会员，或者加入精准购物群，这样就可以便于管理客户。定期的回馈和互动交流少不了，客户在这里经常也会看到促销活动，因而产生复购行为也是很正常的。商家可以设置满一百减20的活动，也可以设置会员日促进销量的提升。