【请接单】

沈阳市民戴先生在“辽沈晚报帮帮帮3群”里求助：我在沈北积家购物中心买了一件899元的黑色卫衣，头一回水洗就掉色了，把衣服上白色胶印染上色了。商家拿出成衣的检测报告说是我洗涤不当造成的。

受访者供图。

戴先生介绍：今年11月2日，在沈阳市沈北新区积家购物中心四楼BOYLONDON专卖店买了一件黑色卫衣，花费899元。“一件卫衣将近一千元，挺贵的了，家里也没几件上千元的衣服，所以穿了几天后洗的时候非常小心，单独放洗衣液在盆里用手洗的。结果发现衣服掉色了，上面白色胶印被染色了。”

11月13日戴先生联系专卖店反映问题，第二天将衣服拿到专卖店。卖店工作人员称需要把衣服返回工厂进行技术检验，才能做进一步判断。在等待厂家技术检验期间，戴先生先后三次问过进展情况，工作人员说没有消息让继续等。

“一晃快一个月了，12月13日我去专卖店当面问情况，店员说还没有结果。我找到商场管理人员，管理人员让专卖店7天内给出结果。”

12月20日下午，专卖店称告诉戴先生，工厂说是人为洗涤所导致的衣服染色，并提供了一份2021年5月12日成衣送样检测合格的报告。

“如果这份检测报告能证明是我洗涤的问题，第二天就能提供给我啊，何必拖了一个多月?他们没有提供人为洗涤导致染色的书面结论，最终他们也没有给出我怎么洗涤不当的依据，那个成衣检测合格的报告也不能证明是我洗的不对啊!”

12月24日，积家购物中心BOY-LON-DON专卖店店长称：厂家没有提供人为洗涤导致染色的书面报告。如果顾客对此结论不满意，可以找权威部门进行检测。

12月24日，积家购物中心4楼管理人员称：厂家的结论不是最终权威的说法，顾客可以找其他部门进行检测，看是谁的问题。

【帮你问】

第三方上门免费安装燃气报警器

如何辨别真伪?

读者沈女士问：我家在皇姑区岐山路，12月下旬，小区来了几位自称是四川某公司的工作人员，对楼龄30年以上的老楼上门免费安装燃气报警器。“担心有人冒充燃气公司的工作人员，或者以其他身份利用各种名义安装设备，然后收费，用户遭到损失，我不清楚这件事的真伪，特向‘辽沈帮帮帮’求助。”

12月24日，“辽沈帮帮帮”收到读者求助信息，对此记者与沈阳燃气取得联系，燃气公司工作人员对此进行了回复。

沈阳燃气工作人员：我们公司现在确实是要给全市的居民用户免费安装燃气报警器，但是由于工作量巨大，仅靠我们公司的员工是不可能完成的，所以现在报警器的厂家也安排出相应的工作人员协助我们做这件事情，但都是免费的。如果用户不放心上门的工作人员身份，为了辨别真伪，可当场拨打沈阳燃气客服电话96177对上门工作人员信息进行核实。因为全市居民燃气用户非常多，所以我们现在要以有重点燃气安全隐患的群体，首先安装报警器，这个是有顺序的，例如用户反映的30年楼龄，老旧管网周边的用户，以及年龄大的用户等，这些都是优先的。

来源：辽沈晚报（lswbwx）记者 吉向前、崔晋涛

编辑：崔陶然