不能面对面沟通的情况下的沟通手段很多，但难度同样很大。感谢这个问题，让我也对此有一个认真的思考。

第一，打电话。

打电话的好处是沟通效果更接近于面对面，坏处是你不知道对方当下的情况，"打扰"系数要更高很多。所以，适用于比较急的事、比较重要的事、看文字有歧义的事。

第二，发邮件。

发邮件的好处是描述可能更具体而且公共邮箱的记录是很好的证据，但坏处是对方不会时时看邮箱，所以时效性不足。所以，适用于：

1.例行的反馈，比如每周五上交工作总结，这个例行的反馈就好了；

2.打完电话后的内容摘要或者补充信息。这个是作为电话的一个补充，因为打电话虽然沟通更加直接，但毕竟时间不宜过长，所以电话里说清楚要点后在发个邮件，让对方有时间的时候可以再仔细看看，以免遗漏。

第三，发微信。

发微信的好处是方便，而且，一般微信有提醒，时效性也比邮件要好。但相对邮箱来说，不太正规，一般的正规的企业对于需要明确确认的信息必须发一遍邮箱，哪怕是微信都说好了，也是要发邮箱啦。而且，邮箱还有抄报、抄送的功能，这也是微信解决不了的。

所以，微信用于——

1.接收任务以后的反馈：好的，收到。

2.完成任务的回复：XXXX已经完成。

3.临时性的沟通，特别适合有图片、视频的，让对方看看然后再做决定，可能给电话、邮箱配合使用。

4.小组讨论，微信群是工作中常用的工具。