熊孩子玩手机游戏乱花钱的新闻屡见不鲜，今天有家长向记者反映，自己家的孩子有在手机游戏上犯了错误，花掉了一万多元。

2月21号，家住西安市的师女士查了下银行卡的账户，发现卡里少了一万六千多块钱。

随后，师女士赶紧查了下流水，发现这一万六多的钱全部被用于一个名叫“球球大作战”的游戏充值。

但是师女士怎么都想不明白，这个游戏怎么就能花了这么多钱。仔细一看，原来师女士儿子昊昊的游戏账号的年卡会员已经充值到了2026年。

通过邮件，师女士已经提供了她们一家三口的身份证正反面，辖区公安机关出具的证明，甚至还有孩子的自述，但是审核还是没有通过。而对于这个问题热线电话那边的工作人员也始终没有说明，师女士到底还需要提供什么。

游戏公司工作人员：“非常抱歉，我们电话的客服人员是不参与工作的审核中的，所以这里我们也是建议您发送多种形式的材料过来。”

听完客服人员的一番话，师女士现在也是很无奈。目前，师女士仍然在就此事和游戏公司协商之中。