商场收银台设置“7天无理由退换货”公示牌

近日，记者从顺庆区市场监督管理局获悉，为进一步提升市民的购物体验和维权意识，促进线上线下消费融合。日前，顺庆区出台了《关于推进线下7天无理由退换货承诺活动实施方案》，并在顺庆区范围内正式启动推行“线下7天无理由退换货承诺”活动，以优化消费环境，提升南充消费安全度、舒适度和满意度。

Part1显著方式在经营场所公示

6月8日下午，记者来到顺庆区文化路某大型商场内看到，大门口竖立着大型展板，每个楼层的收银台处均放置有“7天退换货服务”公示牌，以宣传“7天无理由退换货承诺”活动。在商场的顾客服务中心最显眼处分别摆放和悬挂着“7天无理由退换货”公示牌、“12315”消费者维权点公示牌。

据该商场负责人介绍，在顺庆区市监局、顺庆区消委会的指导下，商场根据自身经营条件及经营商品属性确定承诺无理由退换货的商品品种、范围、退换货时限、退换货条件（保持完好或不影响二次销售）及有关退换货流程，建立无理由退换货工作制度，并以显著方式在经营场所公示，让消费者办理退换货更舒心。

Part2签订承诺书维护消费者权益

顺庆区关于推进“线下7天无理由退换货承诺”活动从今年年初开始部署，同时作为今年放心舒心消费环境建设的重点工作。

据了解，此次活动积极引导了包括新世纪百货、南充茂业百货、天赐名店、国美电器五星花园店在内的6个商场和超市开展线下购物无理由退换货承诺活动，共包含经营户803家，顺庆区市监局、顺庆区消委会与上述6个承诺单位、承诺单位与各经营户共签订承诺书809份，在经营场所显著位置公示7天无理由退换货制度牌98块。

顺庆区消委会工作人员提醒市民，理性消费、合理消费、和谐消费，退回的商品应在退换货品种、范围和时限内且不影响经营者二次销售，退换货时也应将商品本身、配件、赠品（如有）、保修卡、说明书等随同商品一并退回。

南充日报社全媒体记者韩顺顺文/图