最近
湖州的陈先生
刚买了一辆特斯拉
新车才开了两天
在行驶中突然熄火
当时把他吓出一身冷汗
2月23日,陈先生在湖州特斯拉中心提了一辆特斯拉model 3。新车提回家才两天,陈先生说,自己就遭遇惊魂一幕。
陈先生
提车的第二天,也就是25号中午,我行驶在104国道上,行驶中车辆就突然报警了,它显示是车辆正在关闭,正准备熄火。
从陈先生提供的这段视频可以看到,车子正在行驶,中控仪表盘显示车辆准备熄火,同时要求驾驶员靠边停车。
陈先生回忆,万幸的是自己反应快,看到故障报警后,随即将车子靠边停在辅道上,做了紧急避险。可是车子停下后,新的问题又出现了。
陈先生
窗户和门都是开不了的,我人只能在车里,因为我是特斯拉老车主,知道有个手动的拉环,就开门下去了,后面货车很多,比较危险。
下车之后,陈先生尝试启动车辆,车子却没有任何反应,无奈之下,他只能叫来拖车,把车子送进了4S店。新车才开了两天,行驶中突然熄火,现在,陈先生只有一个想法。
陈先生
我的诉求很简单,不要你赔,换辆车就可以了。但他们就说换不了,说不符合三包法,不是核心部件,我认为能够让车子在行驶中熄火,那肯定也算是比较重要的部件。
那么,陈先生的这辆特斯拉究竟出了什么问题,是否符合退换车的条件?随后,记者也联系上了特斯拉方面负责处理此事的工作人员。
特斯拉浙江区域工作人员
电力转化系统的模块发生了小的故障,不是主要零部件,维修好之后就可以,不影响车辆正常使用。
特斯拉方面表示,故障出在电源转换系统,至于新车为何出现这样的故障,没有正面回复。只是表示,这个故障达不到退换车的条件。
特斯拉浙江区域工作人员
这个故障不满足国家新三包法和浙江三包法的规定的,报警之后逐渐进行熄火的这个动作,并不是直接突然断电了。
然而,记者咨询浙江省消保委汽车专家,却得到了不同的意见,专家表示,此次事件,可以参照浙版汽车三包法第27条,以车辆失控要求商家退换车。
浙江省消保委专家 汪英来
失控就是消费者失去了对你车辆的控制,对于这个法规的解释,这是一个对于消费者遭遇人身安全这种情况的一种预防,而不是一个结果,等到结果发生了消费者生命已经失去了,所以像这种情况下,就属于失控的范围,必须要退换车。
根据消保委专家的意见,目前双方还在进一步协商之中,陈先生不排除通过司法途径解决此事。
来源:小强热线浙江教科(ztv4xqrx)
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