在产品日渐同质化的当下，在流量红利告竭的今天，靠运营驱动发展已经成为很多企业的共识。

但长久以来，定位模糊、杂而不精、工作繁杂等问题，始终困扰着运营人员。那么，究竟什么是运营？运营，其实就是用户运营的概念外延，是驱动营收，持续地为用户创造价值；而一切运营的基础，其实都围绕着用户运营。

数字化发展到今天，其实本可以通过技术手段，来解决流程和执行操作层面的繁琐工作，让运营真正干“人该干的事情”。

所以，我们需要什么样的运营新角色？我们认为是借助数字化手段，让运营驱动企业产品发展，我们需要的是更加智能化的用户运营。

为此，我们精心挑选和编辑了「用户运营」系列内容，从方法论、案例、实操、工具使用等方面，帮助大家消化和理解如何在数字时代做运营。

用户运营，作为重要的运营岗，其工作内容主要聚焦在用户需求挖掘、用户行为分析、用户生命周期管理等方面。

那么，用户运营的核心目标是什么？就是通过各种手段与渠道，将产品服务与用户联系起来，并持续不断的维护这种关系。

注册用户精细分群分层：简单来说就是进行用户分层并标记各种标签。

找出最有价值的用户：在业务发展阶段，我们以活跃用户规模以及用户商业化作为业务目标，采取RFM模型作为用户的分级依据之一。

1、正态分布模型

正态分布模型从利润贡献和用户数量两个维度进行建模，我们熟知的比如二八法则即属于正态分布形式。

2、品类综合偏好模型

品类综合偏好，通过用户搜索、浏览、关注、购买品类商品的次数、频率等行为来计算品类权重，从而对用户进行分层、分群，以便更好的进行用户运用，最终促进用户的购买。

3、用户活跃度模型

用户活跃度分层在各类网站的用户运营中运用的非常多，通常使用PV、停留时长、发帖数等来划分用户活跃度。

在产品探索期，根据不同阶段的用户诉求，设计更合理的内容，提高用户忠诚度；而在产品成熟期，盈利需求被提到更高的优先级，所以要对用户进行更加精细的划分，将更多的用户转化成为重要价值用户。

用户的5个生命阶段为：激活、转化、留存、唤醒、召唤。当用户处于不同生命周期的阶段，其相应的运营重点也不同，只有针对性的运营，才能促进各生命周期用户实现最大价值。