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大众网讯 近日市民张女士拨反映，8月29日9点多自己在东营长途汽车总站购买了去往北京最快发车的一班车的票，但原本客满的更早的一班车突然有了空座，所以自己在购票几分钟后想去换成这班车的票，结果却被告知只能退票再卖票，并需要扣除部分费用。这引起了张女士的不满，为何刚买的票退掉就要收费？！对此长途汽车总站做出了解释，收费是符合国家规定的。

据张女士介绍，8月29日上午9点多，她赶到东营市长途汽车总站购买当时最早发往北京的车票。“当时售票的说最早的是12点的，我就买了一张这个点的票，然后去登记。”张女士说，登记时工作人员突然告诉自己上班车马上发车了，还有两位乘客没来，如果自己着急可以去换票。“我着急走，就听了他的建议去换票。”张女士说。

但来到售票窗口，张女士却被告知想换票只能先退票再重新买票，并且退票要扣除部分费用。这让张女士难以接受，“我刚买了票，又没有耽误别人买票，为什么要扣钱呢。”最终张女士选择了12点的那班车。

针对此事记者联系东营长途汽车总站，其工作人员解释，根据交通部的规定，在汽车临出发一个小时之前退票，扣除票面价值的10%，汽车临出发一个小时之内退票扣除票面价值20%，汽车出发后一个小时内退票扣除票面价值50%，出发一个小时后退票无效，车站不予退还车费。“根据规定这位乘客要退票是必须要扣除费用的，而且上班车的票不是想买就能买上的，座位虽然空着，但票确实是已经卖出去了，如果我们再卖给别的乘客，需要重新走程序，这个不仅增加了工作量，也可能会导致车辆晚发车，损害其他乘客的利益，所以不是有特别着急的乘客，我们不会再出售的。”这位工作人员说。(记者 王青青)