铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户，订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订，在线支付，改签，退票，订单查询，常用联系人管理，个人资料修改，密码修改等功能，于2013年12月8日正式上线试运行，铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票，列车时刻，预售期，代售点以及物流服务，货运营业场所等查询。