如果是使用手机进行语音通话，可能是以下原因：
1、网络信号不好，请检查网络连接是否完好，若信号不好，建议换一个位置再通话；
2、软件本身出现漏洞，建议卸载后重新安装；
如果是使用电脑进行语音通话，可能是以下原因：
1、电脑的声卡驱动出现问题，建议重新安装声卡驱动；
2、网络连接错误，建议重新拨号进行宽带连接。
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